疫情打破了人们习以为常的生活秩序，对于高龄独居、残障、困难儿童等特殊群体而言，往往意味着比普通人更多的困难。为了保障好这些特殊群体的正常生活，松江区新桥镇由社区建设办公室牵头，在残疾人联合会、敬老院通力协助下，共同筑牢疫情防控下特殊群体的民生保障网。

面对疫情以及封控，高龄和独居老人是较易受影响的特殊群体之一。在新桥镇新桥敬老院，自封闭管理以来，院内的护理人员及行政人员一直入住值守，开启日复一日的战“疫”工作。该院负责人介绍，每天上午，工作人员会带老人们一起做早操，锻炼身体。每日巡查关爱老人的生活点滴，并为有需要的老人进行理发、扦脚、修剪指甲等，让老人们尽量住得舒心。与此同时，工作人员还会定期将老人的最新状况、生活点滴同步到家属群，帮老人们和家属视频连线，让家属放心的同时，也让老人适当得到慰藉。

和不少街镇一样，新桥镇的老年人口也较多。除了敬老院，如何让疫情中的服务惠及到占总量绝大多数的居家老人，新桥镇社区建设办公室负责人俞杨俊介绍，“老伙伴”陪护是疫情中发挥居家服务的一种。让社区的低龄老人帮助高龄独居和孤寡老人，定期拜访和慰问。充当起高龄老人的“临时家属”。新桥镇有这样的老年志愿者52名，对接260名高龄老人。

作为新桥镇的一名老年志愿者，陈凤珍结对帮扶了社区里的5名高龄老人。其中有一名99岁的丁奶奶，两人已结对帮扶十余年。居家期间，丁奶奶的情况时刻让陈凤珍牵挂。“有一天我家里没有牙膏了，晚上给她打了电话，第二天一早，她就送来了，顺便还帮我买了鸡蛋和一些日用品，她真的非常有耐心。”丁奶奶对此很是感激。

一次，丁奶奶的心脏病发了，住家阿姨向陈凤珍求助。陈凤珍立马上门，一边帮忙照料，一边迅速联系居民区和救护车。随后又全程陪同就医，直至老人的儿子赶来，陈凤珍才放心地离开医院。

除了社区就近的老年志愿者，镇社区建设办公室还梳理现有的社区人力、服务资源情况，依托居家养老服务队伍、养老顾问等，每周两次对本镇高龄、独居、特殊困难老人进行电话慰问，提醒老人用药嘱咐、安全防范、心理慰籍等服务，通过远程陪伴，提供关心关爱。对于详细排摸出的391名独居老人，工作人员第一时间将区级配送的面包、牛奶等物资运回后送到老人手中。此外，高龄老人除日常饮食等基本需求外，纸尿裤、护理垫等生活消耗品需求也值得关注。每次听到老人急需纸尿裤的消息，社区建设办公室的保障“小分队”成员就会帮着去采购，帮助解决老人们的燃眉之急。

疫情下，残障人群也需要更多的关照。新桥镇目前共有残疾人1738名，俞杨俊介绍，自封闭管理以来，镇残联就高度关注辖区内残疾人需求。有着精神残疾的居民徐老伯和家属被隔在了不同小区，用餐成了问题，镇残联与居委会对接后，协调安排志愿者为他每日送餐上门。

一次，市民黄先生向镇残联求助，急需一次性吸痰管。原来是他的老父亲瘫痪在床，一次性吸痰管是必需品，眼看即将耗尽，黄先生非常焦急。镇残联得知情况后，积极联系附近多家社区卫生服务中心，均被告知没有库存，随后又向市级医院进行咨询，确认急诊就医可以配得到，于是将整套流程详细转述给了黄先生，帮他解了燃眉之急。

新桥镇现有4家盲人按摩机构，住着10名视障人士。残联工作人员上门排摸时，一位视障按摩师反映“想吃些八宝粥当饭吃”，问能不能代为采购。工作人员一开始还担忧是不是店内的物资紧缺，或是平时的物资没有到位。后经过仔细问询，才发现误会了，对方说平时不缺物资，只是想吃些八宝粥“解解馋”。随后，该视障按摩师吃到了心心念念的八宝粥，对于工作人员的关怀和细心更是心存感激。

“困难儿童也是疫情当中需要特别关心的群体之一。”俞杨俊介绍，新桥镇现有2名成年孤儿、4名因家庭监护缺失，享受基本生活费补贴的困境儿童。对此，社建办和居委会的相关工作人员疫情中通过电话等方式，关注着他家的需求和困难，并购置牛奶和口罩等物资送到小区门口，叮嘱有困难要及时反映，大家一定会尽力给予帮助。

作者：李谆谆 张懿

编辑：史博臻

责任编辑：戎兵

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