5月17日下午，南航两架包机航班CZ5682（上海虹桥-昆明）和CZ5684（上海虹桥-昆明），满载410名云南省援沪医疗队医护人员，分别于12时39分、13时14分相继从上海虹桥机场起飞，飞往昆明长水机场。两个包机航班分别提前21分钟、26分钟起飞，南航高效、亲和、贴心的服务赢得了云南援沪医疗队的白衣战士们的一致好评，白衣战士们称赞保障效率让他们感受到了“南航速度”。

自4月4日以来，云南共派出了4批援沪医疗队投入到上海疫情防控工作中，主要负责建设管理设在浦东新区的云南援沪核酸检测气膜实验室，以及黄浦区的两所方舱医院，截至5月15日，云南医疗队援沪期间累计派出队员4691人次，完成核酸检测180万管。白衣战士们在看不见硝烟的抗疫战场上，展现了职业精神，展现了“沪滇情深、同心抗疫”的大爱情怀。

为了让援沪医疗队回家旅途更加顺畅、舒适，南航在上海、云南当地均制定了周密细致的保障方案，迅速行动，确保航班运行安全顺畅。南航上海分公司提前沟通协调虹桥机场指挥处报备航班运行情况，指派专人跟踪、航班动态信息，并制定特情处置预案；开放10个值机柜台为医疗队办理行李托运手续，快速完成410人741件行李，行李重量共计10804KG；增设引导岗分批次引导医疗队快速通过安检通道，登机口加派人手协助服务引导做好秩序维护；新增个性化登机广播，向云南省医疗队表示谢意。因本次返昆防疫要求更加严格，南航机务也以防疫高标准对两个航班进行保障，提前对飞机进行了预防性彻底消毒，为医疗队成员提供健康安全的乘机环境。最终，在民航华东局、华东空管局、上海机场集团的统筹协调下，在虹桥运行指挥中心、虹桥机场地服公司、虹桥机场沪港公司、虹桥安检护卫保障部等在沪民航单位的全力支持下，南航上海各单位高效有序地完成了离沪医疗队包机航班的出港保障工作。

“今天医疗队的旅客比较多，他们原本担心手续要办挺久，所以提前就早早到达机场了，没想到我们10个柜台同时给他们办理托运，快速将他们带去登机，医疗队连声夸我们效率真高！”参加此次保障的南航上海地服部虹桥高端客服室高端值机人员李莉说道。她表示，看到支援上海的医疗团队回家，真的很有感触，多亏有他们，上海的烟火气正在慢慢恢复，作为南航的一份子，很荣幸能保障他们回家的班机。

南航飞行总队A320机队和B787机队也分别选派了精英机组来执行航班，均由党员机长带队，机组拥有丰富的飞行经验和过硬的飞行技术，并提前组织线上准备，重点研判航路天气、了解航线特点、明确防疫要求。南航客舱部也组织乘务组为凯旋回家的云南医疗队制定个性化服务预案，提前编写特色广播词，在登机口张贴“欢迎回家”温馨对联，用小国旗、团扇等“中国红”元素渲染浓厚的凯旋氛围。

为了对白衣战士表示最崇高的敬意，执行CZ5684航班的A320机队党员机长教员张志超做了一次别样的机长广播：“同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航。在这场艰难的上海疫情阻击战中，你们‘疫’无反顾，奔‘沪’而来，和时间赛跑、与病魔较量、为生命接力，在没有硝烟的战场上，用汗水和热血谱写下了一首滇沪人民团结携手、共克时艰的战‘疫’之歌。在此，致敬每一位挺身而出的白衣战士，你们辛苦了，欢迎凯旋！”短短几句话，温暖了旅客们的心。

飞行过程中，考虑到医疗队这段时间持续奋战在抗疫一线，客舱乘务组贴心地准备了热饮和精美小食，调暗客舱灯光，让医护人员在航程中得到充分的休息。

航班安全落地后，伴随着提前准备的特色离机音乐——云南民谣，乘务组向医疗队送上一封真挚的信，上面写满了对医疗队勇敢无畏、逆行援沪的敬意与感谢，乘务员将亲手叠的200颗小星星送给医疗队，表示美好祝福。在送别医护人员时，乘务长说道：“春城蓝花楹开得正艳，静待英雄凯旋。南方航空有幸承载勇士还乡。祝您回家愉快！期待再次相逢！”她温情的话语，让客舱再次响起阵阵掌声。

南航云南分公司也专门制定进港包机航班全流程保障预案，协调调度、值机、登机、行李、配载等各岗位无缝衔接，确保援沪医疗队全体人员及随行物资落地后顺畅返乡。

作者：张晓鸣 钱育星 黄煜

编辑：占悦

责任编辑：祝越

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