“京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。”今天上午，在上海市疫情防控工作新闻发布会上，京东集团副总裁王文博就记者提到的市民急需的食品、母婴、药品等供应方面能否满足，以及目前仍在封控期间能否及时配送等问题作了详细回答。

王文博表示，他一直在上海，对于封控期间市民线上购物的种种担心深有体会。京东集团目前已加入上海市保供体系，作为以供应链为基础的技术与服务企业，将切实担起新型实体企业社会责任，依托京东集团的供应链基础设施，充分发挥自身优势，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。

对于上海市民最担心的“买不到”“难买到”问题，王文博介绍，京东将聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。通过紧急全国调拨，目前首批重点保供物资已通过京东物流专人专车运抵上海，包括超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉、纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。除了送达消费者手中，部分奶粉还送到上海儿童医学中心，用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续，京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。

目前，京东健康“药品求助登记平台”，截至4月9日已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息，患者用药需求正在陆续通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等方式得到满足。京东还将加大生鲜食品库存储备，粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。

对于上海市民担心的“送不到”“送得慢”问题，王文博表示，京东已调配了首批2000多位快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务。京东将在严格遵守疫情防控要求的前提下，尽全力为大家多送货、快送货。同时，京东物流持续加大运力投入，并使用智能物流技术提高效率，已调运大量最新的第五代无人智能快递车在封控区域开展无接触配送，后续还将持续追加无人车。

对于上海市民担心的收货安全问题，王文博介绍了京东全流程疫情防控工作。他指出，京东建立了一整套涵盖仓储、分拣、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制，所有进出车辆都有专人查验两码一报告，所有车辆和货品都经过严格消杀，所有工作人员做好防护。“像我们的快递小哥都要持核酸阴性证明上岗，而且每天都会做抗原检测。”对于外地民生物资的调配，采用“全程闭环通行”的模式，做到“专人专车”，保障送到上海的各类物资安全可靠。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。