“作为一名党员，在关键时刻必须冲得上去、顶得起来，敢于担当、不辱使命。”这是普陀区石泉路街道申兴华庭居民区党员志愿者服务队队长、临时党支部书记梁骄近来常挂在嘴边的一句话。

从为每家每户分发抗原试剂，到协助疾控封密转运；从为独居老人一日三顿送餐，到陪护居民应急就医；从柔性劝导居民足不出户，到线上主动发声传播正能量，一个多月奋战在社区抗疫一线，梁骄发挥好“三头六臂”作用，全力带领党员志愿者做好申兴华庭居民区各项防控志愿服务工作。

“身份”多变不变的是责任担当

石泉路街道申兴华庭居委会下辖申兴华庭、中海臻如府2个小区。相对于次新小区申兴华庭，有居委会驻地办公，志愿者队伍较为成熟，中海臻如府作为去年刚交房的“新新”社区，各项工作还在筹备完善阶段。面对邻居还都是陌生人的状况，如何快速、高效地发挥出志愿者队伍的合力，对作为志愿者服务队队长的梁骄来说，着实不容易。

“一开始压力非常大。”梁骄说，中海臻如府有3个小区组成，数量多而且区域分散，这也导致党员志愿者分布不均，而且志愿者来自各行各业，对疫情防控的各项工作不熟悉，可以说都是“新兵”“生手”，给工作开展带来一定的难度。

面对这一情况，梁骄与小区物业主动联系，寻求帮助。在逐一排摸、核实“双报到”党员志愿者信息的同时，借助小区物业的业主微信群发布了《致中海臻如府各位党员志愿者的一封信》，吸纳派驻小区闭环服务的物业党员及小区入党积极分子加入，迅速集结起89人，成立了居民区志愿者服务队。

按照核酸检测、快递分拣、小区巡逻等实际工作，服务队下设了4个小区志愿者小组，以便更加高效地开展工作。作为队长的梁骄，无论哪里需要，在哪个岗位上，都时时、处处冲在前面。在封控楼组中，他是守门员、快递员、代购员、保洁员；在核酸检测工作中，他是人口登记员、秩序维护员、扫码帮助员；在小区线上业主群中，他又成了信息收集员、宣传员、广播员。

来社区党员报到前，梁骄是市宣传系统的一名基层工作人员，还是2个未满三岁孩子的父亲，妻子刚做完手术需要照顾。但是一个多月以来，他成了社区疫情防控中最有力的“领头人”。面对社区、工作单位、家庭三者之间难免出现的冲突，他咬牙坚持，克服困难、平衡关系；面对社区里一些的质疑、诘难，甚至工作中出现的一些紧急状况，他带头冲在前面，做好表率，想方设法沟通协调、推动解决。

开动脑筋终得居民理解配合

处于疫情防控前沿的社区一线，最重要的任务之一就是要组织开展核酸检测工作。

为确保社区核酸检测工作安全有序高效完成，梁骄发挥临时党支部的作用，选出志愿者中的医护人员，组织开展安全防护知识教学。同时，通过每日例会、红色议事厅，反复优化核酸检测的现场布位、安全防范、路线安排，制定实施了“两线三不”的核酸检测线路流程。即：进出采样棚两条线、进出楼栋电梯两条线，确保不冲突、不交叉、不聚集，避免交叉感染风险。

起初，有一些居民不理解为何不走最近路线反而绕路。对此，梁骄耐心与居民做好沟通解释工作，最终居民不仅高度配合，而且纷纷称赞起志愿者用心，“确实是为居民安全着想。”

近期，他又结合小区实际，进一步优化升级核酸检测辅助工作，在核酸检测点专门设置了“点位消杀岗”，每做好一个核酸采样，志愿者就会对采样环境进行消杀。“虽然繁琐了些，但反响还不错。”梁骄说，岗位设置好后，因岗位风险系数较高，自己第一个上岗。这个举措也获得了采样医护的认可，相应降低了感染风险。

“给大家信任和安全感是最重要的。”梁骄认为，做好社区的志愿工作，要会动脑筋，还要讲究方式方法。不仅要和居民及时沟通信息，消除疑虑和不实流言，也要把志愿者的努力工作，及时传递到业主群，让更多居民看到，形成一个良好的沟通互动氛围。“表扬和肯定，是志愿者辛苦付出的最大动力。”

形成机制让防控与保供有效融合

随着封控形势的不断变化，居民的生活物资保障供应问题日益突出，社区团购作为可及性极高的生活物资补充方式，成了每个社区居民的日常。

一方面是需要居民自觉配合“足不出户”的管控要求，另一方面是要解决居民基本的生活物资保供需求，这成了社区疫情防控工作中亟待平衡的重要问题。梁骄认为，“以‘一刀切’的方式来禁止社区团购是不现实的，但防控措施也不能放松。”为此，他带领党员志愿者详细排摸居民需求，与各个社区团购的“团长”反复沟通，成立了物资保供专项志愿服务小组，制定了《组团指南》，形成了一套行之有效的社区团购流程，把防控与保供有效融合起来。

在《组团指南》中，对物业、团长、志愿者各自职责作了明确分工，并制定了详细的配送流程。其中，所有自发团购以保障生活必需为原则，实行“提前报备”制。“开团信息要保证是官方的、权威的，上传企业要有资质证明。”据梁骄介绍，“团长”在开团前，必须先向物业报备企业的资质信息，再由“团长”统计楼内各户所需物资，制作配送清单，并将该项信息同步转发至党员志愿者群，让志愿者提前做好协助配送准备。物业要及时审批团购登记申请、预估工作量、调整人员配置，将每日团购公示到各业主群、团购群。党员志愿者协助卸货，按清单分装送到各居民楼，保证了无接触配送。

“每天都要根据社区情况，做好各项工作的排班表。”梁骄说，作为队长，每天的工作都很琐碎，要及时了解志愿者队伍的人员力量，跟进工作进度，不断调整工作方法。这一忙，就会到很晚。

疫情面前，“人尽其心，各出其力”。对如梁骄这样的社区志愿者来说，奋战在疫情防控的第一线，有疲惫，有辛苦，也有顾虑，但作为城市和社区中的一员，守护好共同的家园，助力打赢这场疫情防控攻坚战，所有的付出又都是值得的。

作者：张晓鸣 张琼

编辑：王嘉旖

责任编辑：单颖文

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