“每天我们都是在做一件件小事情，但仍投入百分百的精力，这是我们使命所在。”无论任何时间点，只要给金山区山阳镇旭辉居民区党支部书记、居委会主任黄翠燕拨去电话，她都能立即回应，24小时待机已成为她的工作习惯。尤其是这段时间，她几乎没有整块的睡眠时间，一心扑在社区工作上，尽最大能力为辖区居民送上“定心丸”。

只要居民有所呼，她必定立即回应

“大家不要担心、不要着急，每个人都能买到菜。”拎着大喇叭、站在小区门口，黄翠燕一字一句说着，面前是焦急等待出门的居民。这段时间，旭辉居民区内的某小区划为防范区，下午三点到五点正是居民们外出采购的时间。

当天下午两点，她接到门卫的紧急来电，原来一些居民怕来晚了就出不去，早早等在了小区门口。“人流大了有风险，必须尽快把居民劝回去。“火速赶到现场，黄翠燕晓之以情动之以理，一遍又一遍跟居民们讲解政策、安抚情绪。

“为什么别的小区可以早上去，我们小区就要等到下午？“面对居民的质疑，黄翠燕正了神色。耐心地向他们解释：这是根据小区的顺序安排的，总归有先来后到，不然超市没法承载这么大的客流量。”她还再三向居民确认，物资储备充足，不会出现“晚到空房”的情况。听完黄翠燕的讲述，居民们心里疑惑打消了一大半，队伍逐渐减短。

光是外出采购这件事，每位居民都有着不同的想法，黄翠燕一直想找到“最优方案”。在这期间，她先后协调社工在社区微信群中收集信息，并将打至居委会的咨询电话中相关内容逐一记录。黄翠燕便将这些意见整理汇总，反馈到上级部门，多次协商之后形成了两个可选择的方案。居民可以在早上出门，就近前往小区周边的一家小型超市，或者选择按时在下午出门，前往较远的指定的大超市。同时，在居民前往大超市前，会提醒商场对商品进行一次补货。

这样一来，该小区居民可以分别在两个不同时段前往超市，实现了分流、避免人群聚集。黄翠燕后将通知录进喇叭里，放置于小区门口循环播放。“居民的需求时时刻刻都在发生变化，我们也必须及时跟进、不逃避任何问题。”

老人、小孩、困难人群，她把关心放在第一位

血透病人每隔一天要去医院，没有交通工具该怎么办？借辆工作人员电瓶车方便他前往。

七旬独居老人从不开火，“一餐饭”该怎么解决？居委会每天匀出一份客饭送给他。

旭辉居民区约有5500左右的居民，要让这么多人能够安下心，常常急坏了黄翠燕。“无论怎样的要求，我们都尽力完成，老人、小孩全部都照顾到位。”

这两天，社区内一位中考生因为在家网课久了，学习压力倍增导致情绪不稳定，他的老师找到居委会寻求帮助。恰巧他的老师在社区担任志愿者，便提议让孩子出门和老师一起做志愿者试试、分散注意力。在黄翠燕的安排下，老师带领着孩子很快掌握了志愿服务的基本知识，并为他安排了匹配的岗位。为了不让孩子觉得不适，黄翠燕并没有跟任何人说明缘由，看似无意地多加了几分关注。

“工作怎么样”“志愿工作辛苦么”“感觉跟学习比起来哪个累”，看到刚参加核酸检测志愿服务后的该学生，黄翠燕走到他面前问道，如同知心姐姐般关心着他的一举一动。“忙起来焦虑少了，孩子体验了志愿服务的辛苦也能成长，我就默默做好‘保障防线‘。”

把居民所需放在心上，这是黄翠燕工作的准则。她连着有一个月多没能回家，每天“宅”在居委会，“奔赴”各个楼道里弄。有时候碰到居民不理解，她仍耐着性子解答疑惑，“太委屈的时候也会偷偷哭一会儿”。纵然辛苦，但也值得，黄翠燕觉得每一件解决的小事、每一声来自居民的感谢、每一句关心的问候都能让她的一天充满斗志。“个人的力量很渺小，抗疫要大家齐心协力，心往一处去，劲往一处使，坚持下去就是胜利。”

也因为这份坚守，她许久都没能看上自己的女儿。黄翠燕驻守在居委会，而丈夫吴辉军驻守在村里，“一头居委会，一头村委会”，两位基层工作者同时抗疫，他们只能将孩子送到姐姐家照料。小姑娘今年即将中考，正处于最关键的时刻。黄翠燕特地跟女儿约定好：“我和爸爸在单位防疫守前线，你在大姨家与中考作斗争，我们都攻克难关。”这些天，由于居民的电话一直响个不停，黄翠燕甚至都没空与女儿通电话。“希望疫情早点结束，我想陪孩子一起冲刺中考。”

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