“小房，物资到了快去卸货！”“来啦！”

“小房，今天有核酸采样任务，准备喊居民下楼！”“好嘞！”

“小房，我家团购的鲜肉到了，天气太热，能不能尽快帮我送到楼下？”“您放心吧！”

这样的呼唤每天都能在莲花公寓居民区里听到，而得到的永远干脆利落、令人心安的肯定回答。大家口中的“小房”，是普陀区发改委2021年新招录的“90后”选调生房帅，于今年1月起下沉桃浦镇莲花公寓居民区挂职锻炼。

“真没想到，离开校园后，步入工作岗位的第一站就是到了居民区。莲花公寓面积大，老龄化程度高，流动人口较多，在本轮疫情中受影响较大，3月底开始我便住进了居委会。但面对居民的发问和情绪，刚开始真让我有点不知所措，但身边的每位居委干部、党员志愿者都是我的老师，在大家的言传身教下，我在实践中得到了快速锻炼和成长！”

“每件小事都不是小事”

4月1日上岗第一天，小房便遇到了第一关考验——核酸采样。为了尽快完成采样工作，小房主动请战，拿起了高音喇叭，担任起“喊楼员”的职务。可刚要张口，小房便被居民区书记张群丽拦了下来，提醒道：“小房，一嗓子喊出去，居民全部下楼来，造成拥挤怎么办？关系到居民的每件小事可都不是小事，先设计好采样路线、下楼顺序，确保人员不交叉、不拥挤才是关键！”

“每件小事都不是小事”，张书记的这句话，小房牢牢记在了心里，他拿过小区地图，仔仔细细画起了“作战图”，经居委干部和党员志愿者们的反复讨论后，一套“划小片区、逐栋叫号”的采样路线由此诞生。

4月中旬的一天，手部残疾的朱阿姨向居委会求助，因封控后护工无法上门，她已经近半个月没剪过指甲了。原来由于手部残疾造成的手指蜷曲，这件对别人看来再简单不过的小事，朱阿姨却无法独立完成，只得向居委干部求助。小房得知后，连忙找出了指甲剪，第一次帮他人剪指甲的小房，一边轻轻托起朱阿姨的手部，一边小心地控制指甲剪的深度和力度。剪完之后，朱阿姨连连感谢，而面前的小伙子早已忙出了满头大汗。

“居民的信任是攒出来的”

面临严峻的疫情，居民们的咨询电话比往常更加频繁。“我们要封控到什么时间才能出去？”“小区里的垃圾什么时候清运？”“我们团购的食品怎么还不送来？”面对居民的提问，小房主动配合居委干部，耐心细心做好问题解答。

“这要感谢退休老书记梁慧丽，她总是提醒我，社区工作说白了，就是要办好居民关心的问个问题、每件事。从小事做起，一件件做，一件件都做好，长此以往积攒下去，才能得到居民们的信任！”

为尽快遏制疫情的蔓延，小房主动加入了小区阳性患者转运突击队，每次转运前，小房总是主动与转运对象保持沟通，摸清具体情况，确保在高效完成转运工作的同时，尽量满足个性化需求。

让小房记忆最深的转运对象是80多岁高龄的陈奶奶，由于老人年级较大，2次尝试都没能自行将防护服穿戴整齐。为了缓解老人的紧张情绪，小房放下顾虑，主动上前安抚老人，并仔仔细细地帮助她完成了穿戴，一路将其护送到转运车里。“这是党员应该做的，当时没考虑那么多，虽然心里也有点儿害怕，但一心只想着能为老人多做一点事，好让她安心。努力把居民托付的每一件小事都办好，总有一天，大家也会对我倍加信任的，”事后房帅回忆说。

解百家忧，暖百家心，吃百家饭，穿百家衣

无论是核酸采样、垃圾清运还是社区消杀，总能看到这个“90后”小伙子的身影。快下雨了，他便冲在前面搭雨棚；物资来了，他二话不说跳上卡车搬箱子……来自北方的小房，在和居民的沟通中，逐渐学会了一些基础的上海话，与居民之间的距离也慢慢拉近了，大家亲切地将“小房同志”这个昵称改为了“靠谱老房”。

随着封控时间的延长，天气逐渐变热，3月底小房带来到居委会的冬衣早就不适宜每日25度左右的高温，一件衬衫只能每天反复穿，汗渍早已让衬衫变得颜色斑驳。细心的居民观察到了小房的情况，为了感谢这位热心的小伙子，大家纷纷拿出自己家中的衬衫、鞋袜送到居委会，一解小房的“无衣之忧”。还有的主动送来了家中饭菜，为吃了十几天泡面的小房改善生活。“每天看到这个小伙子在小区里忙里忙外，帮我们居民解决困难，将心比心，他有困难的时候，我们也要尽自己的力，帮他一把”，居民们表示。

为了早起安排核酸采样工作，一天早上凌晨4点，小房抹黑刚起床时，一不小心把眼镜摔在地上，镜架瞬间“阵亡”。为了赶时间，小房丢下眼镜，便摸索着奔去了小区中心花园，布置采样事宜。这样“朦胧”的日子过了2天，一位经营眼镜店的热心居民发现了小房的异样，问清缘由后，便第一时间拿出了家中工具，帮小房修好了镜架。

“帮大家解决困难是我应该做的。我能做的都是些小事，不足挂齿。但没想到的是，居民们不但认可了我的工作，还对我倍加关心，在衣食方面为我提供了这么多帮助。这更加激励我，要好好完成居民们托付的每一件事，才能对得起大家的信任和关心！”小房说完，又投入到了紧张忙碌的转运工作之中。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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