今天晚上6点，一辆货车停靠在浦东新区花木街道某小区侧门，满载着一箱箱物资。志愿者们则守候在门的这一侧，接下来4小时内，他们将进行忙碌的分发工作。

这是该小区封闭管理的第11天。11天里，由居民们自发组建、居委会指导的“物资保障群”，迭代出了“二群”，还在不断吸纳新成员；有人主动拿出“小蓝甲”，只为让志愿者多层防护；有人暖心提醒，要清减“购物车”，不让志愿者累着；静谧深夜，线上健康心情工作坊里，人们分享担忧、吐露心声，彼此支撑、抚平焦虑。

11天，在疫情防控下诞生的“邻里帮”群组，重塑着大家对社区邻里关系的认知。即便之前彼此互不相识，但“请你一定平平安安”。这是一种“守望相助”，更是一种“情感联结”。

主动清减“购物车”，为志愿者减负

“十几天里，我多了上百个好友，浓浓的人情味在这个特殊时期喷薄而出。”收货、分拣、确认提货清单……忙碌了一整天后，志愿者王栋直至深夜才得空回味这段志愿服务经历，并在键盘上敲下了这行文字。

这是他第一次做志愿者，起因是组团者“宇妈”想建一个“物资保障群”，保障居民“菜篮子”。没有多想，王栋第一时间参加。短短几天，志愿者团队滚动壮大至百人。如今，这支队伍不仅负责社区数百户居民的物资采购，还承担政府爱心物资的发放任务。

图为正在发放居民采购的生活物资

为保护居民健康安全，每次物资转运都要经过复杂有序的消毒流程。卸货前、理货时都要用消毒液消杀，发放时再用酒精消毒。成百上千份物资，件件如此。这背后也意味着志愿者们庞大的工作量——无数次弯腰、无数次捡拾。

“人与人的情感总是互相的，”一次次物资发放中，浓厚的邻里情悄然生长。有一次，志愿者们的防护服库存快见底了。组织者试着在群组里“众筹”，一位热心居民立即回应，“我家有30件防护服，马上来取吧”。

有人慷慨解囊，也有人自律自醒，不为“大白”添麻烦。眼见群组物资需求旺盛，部分群友主动站出来暖心提醒：“我们要尽量提点刚需、自觉减少‘购物车’，为志愿者减负”。

心理健康互助组，抚平焦虑心绪

特殊时期，“足不出户”也为不少人带来焦虑：“究竟什么时候才能解封”“防疫政策有没有更新”“小区物资订购何时发布”……

这两天，一个社区健康心情工作坊“上线”。原来，志愿者健康心情团队借鉴了国外互助组模式，想让“宅家”居民分享各自内心感受。

“我的初衷是想让有同样遭遇的人们，在这个平台获得情感上的彼此支持。”志愿者郭钟锴说。在这个畅所欲言的工作坊里，居民们听到了邻居们的种种心路历程。有妈妈担心自家物资储备不够，有独居90后焦虑工作影响，有退休老人因不再能到公园漫步而惆怅。

一句句心声吐露出担忧，也及时将自己的负面情绪释放，彼此安慰。讲述完担忧后，人们也分享“足不出户”期间的暖心故事。“每次靠在窗边，看着活力满满的年轻人冲在志愿服务一线，很受鼓舞。”一位老人说，如果时光倒流几十年，自己也想加入。

为不确定性而担心，每天关注大量信息，负面念头渐渐滋长……在郭钟锴看来，“这实际上也是此前积累的压力反应，借由同伴间的互相疏导解压，就能及时降低压力反应，建立起积极的正能量情绪。”

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