3月27日晚，上海决定以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查，其中浦东、浦南及毗邻区域先行实行封控。作为保障市民生活和城市基本运行的中坚力量，上海移动积极快速应对，调整人员安排，全力做好封控区域及全市范围的通信服务保障。封控管理期间，上海移动客户可通过登录“上海移动和你”APP，在线完成话费查询、套餐查询、充值缴费、业务办理、开具电子发票等，也可拨打24小时在线的上海移动10086客服热线咨询及办理业务。

驻守临港，全力护航互联网业务

位于浦东临港新片区的上海移动临港数据中心承载着大量的移动通信和互联网业务，是疫情期间互联网企业平稳运作的重要“数字底座”。自3月27日接到新一轮筛查通知后，负责临港数据中心运行安全的王伟民经理二话不说，带上一些生活用品，便驱车赶赴临港数据中心。到达园区后，他立刻根据应急保障预案，结合现场实际情况，部署第一批和第二批现场保障人员，制定相应的工作要求，并为团队配置了日用品和防疫物资，确保封控管理期间各项工作的有序开展。

3月28日封控管理第一天，他带领着他的团队，有条不紊的开展各项维护保障工作，对临港数据中心内各楼宇高、低配系统、后备油机系统、通信机房和客户业务机房环境、各系统等运行情况进行严密监控，严格落实机房定时、定点巡检，确保封控期间通信网络安全、稳定运行。同时，在临港数据中心的“智慧大脑”和“机器人同事”也继续发挥着它们的智慧运维作用，指挥室里的监控大屏时刻显示着整个园区的能耗、PUE、故障告警等信息，“机器人同事”协助进行机房的全方位、智能化、深度巡检任务，在疫情期间能有效提高巡检密度，提升巡检质量和效率，也大大缓解了现场人手压力。

充分发挥党员先锋模范作用，彰显移动人越是艰险越向前的勇气和担当，在这春寒料峭、疫情防控的紧要关头，王伟民经理将和他的团队一起坚守临港一线，守“沪”网络安全。

日夜值守，实时关注网络健康

倪昀炜是上海移动网络运行管理中心的一名“逆行”党员，今天已经是他“驻扎”在秦桥网管中心监控现场的第3天了。为确保浦东封控期间网络保障工作不受影响，家住浦西的他快速收拾完行李，火速前往工作现场。作为网络监控部技术骨干，他舍小家为大家，为保障全上海监控平稳运行贡献自己的力量。他说：“疫情当前，这正是组织最需要党员挺身而出的时候，我本就应该贡献自己的微薄之力，这是每位共产党员应有的责任和担当。”

疫情期间，上海移动网管大屏日夜滚动，医院、疾控中心、核酸检测点等重点区域网络指标实时监控，为全市统一指挥调度提供决策参考。同时，利用深度信令挖掘技术通过对网络的关键点处的流量和内容进行检测分析，加强对随申码、通信行程卡业务的性能监测，大屏上时刻跳动着“双码”使用人数、流量、TCP建立成功率等纳关键指标，确保问题及时发现、隐患及时告警，为“双码”保驾护航。

快速行动，提前优化临时隔离点网络

充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，上海移动各区域网络保障团队随时接单，快速行动，全力保障各个隔离点的通信网络平稳通畅。

3月27日，上海启用世博展览馆临时集中隔离收治点，并迎来首批患者入住。隔离点投入使用前期，上海移动接到命令，快速升级保障级别，三路队伍分头行动，落实各项保障任务。现场优化小分队第一时间抵达施工现场，熟练地来到各个点位进行测试、查勘，记录相关网络数据；后台支撑小分队快速梳理世博展览馆片区的网络资源现状，结合前方发来的现场查勘数据制定保障方案；专线保障小分队迅速开展专线建设和升速工作，在短短一天内完成建设方案制定、传输数据调度、施工队伍调配调配，按期完成项目交付。

“为了做好世博展览馆临时集中隔离收治点的通信保障工作，我们马上行动起来，在5小时内完成查勘、扩容、调测等工作，累计完成50余个小区（指基站小区）扩容和100余次小区的参数优化调整，同时在南广场区域部署应急保障车，时刻守护现场网络平稳通畅，满足工作人员及入住人员的网络使用需求。”上海移动网络优化中心徐玮健介绍到，他与同事一起顺利完成了本次保障的网络扩容优化任务。

目前，上海移动已将全市各集中隔离点纳入重点保障清单内，对区域进行全天候指标监控，随时应对突发实现优化调整，以确保网络通信正常。

作者：陆为 朱伟

图片：上海移动提供

编辑：徐晶卉

责任编辑：戎兵

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