上海政务服务“一网通办”在实现便捷支付后，再次取得了突破性进展。上海市大数据中心与市邮政管理局今天下午签署合作协议，推进“一网通办”统一物流平台建设和“快递+政务”服务，通过快递服务优化行政审批业务流程，减少送达时间，助力解决政务服务中的“堵点”“痛点”，为群众和企业到政府办事提供安全、便捷、省心的服务。

过去人们到政府办事，来回跑动“送”“取”材料是一大烦心事。而“一网通办”统一物流平台投入运行后，人们只需要轻动指尖，就可以将材料送达。从此，市民们可以坐在家里或办公室，通过“一网通办”统一物流平台，足不出户提交办事材料和提交申请。人们也可以选择在办事窗口快递的方式，将无法当场办出的证照证件，及时送到手中，无须多跑一次。根据合作协议，上海邮政寄递事业部将作为物流服务提供商，为本市“一网通办”提供专属、优质的标准化快递服务，主要包括三大特点。其一，内容定制，服务专属。上海邮政寄递事业部为上海“一网通办”特别定制了专用统一封套，配备了经过训练的专属递送队伍，确保邮件安全揽收，优先投递。其二，承诺时限，保障质量。上海邮政寄递事业部承诺政务服务快递本市范围次日送达，特急办件当日送达。其三，上海邮政寄递事业部开通专属客服，申请人可通过拨打11183或专属坐席电话实时查询邮件投送情况，对服务质量不满还可以通过“一网通办”总客服“12345”进行监督。

根据协议，有关各方将加速推进“一网通办”统一物流平台应用，开展“一网通办”递送标准规范制订和邮政业大数据分析工作，积极打造“少跑腿、办好事、好办事”的物流服务模式，提升企业和群众在政府机构办事的便捷性和高效性，做到从“群众跑腿”到“材料跑路”，切实让群众和企业感受到“一网通办”的便利。

作者：王嘉旖

编辑：孙华

责任编辑：戎兵

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