上海社区“养老顾问”试点于5月2日启动，全市首批68家社区“养老顾问”点挂牌并试运行，开始接受群众咨询。68家顾问点覆盖了全市15个区，先看看它们分布在哪里。

首批试点的社区“养老顾问”服务点都设在街镇综合为老服务中心，由现有工作力量以及街镇养老工作管理人员提供顾问服务。

上海市民政局副局长蒋蕊介绍，截至去年年底，上海已经建成100家综合为老服务中心，这些综合体嵌入社区，属于老年人生活环境的一部分，它们熟悉社区老人，也深得老人信任，它们拥有一批熟悉养老服务政策和资源的工作人员，“首批试点机构不求量多，虽然街镇报名非常踊跃，我们还是反复筛选、排摸、确认，确保落实岗位和人员，最终确定了68家试点。”

推行社区“养老顾问”的首要目的是促进养老服务供需信息对称。上海养老服务资源越来越丰富，但不少老年人在找服务时，面对量大面广的政策盘子会有力不从心之感。比如，上海老年综合津贴制度自2016年5月1日上线以来已经推行整整两年，但民政部门排摸发现，至今仍有一些符合条件的老人没有申领津贴，这其中就可能存在信息不对称问题。蒋蕊表示，社区“养老顾问”便是为老年人解释政策、介绍资源、推荐项目的角色，“当然，养老顾问点只是提供帮助、指导、建议，选择养老服务的最终决定权在于老年人自己，在于老人和家属的商量决策。”

社区“养老顾问”的服务分为基本服务和拓展服务两类。基本服务主要为老年人提供养老服务资源介绍，包括辖区内养老机构、社区托养机构等各类养老设施以及各类居家养老服务项目等信息；提供养老政策指导，包括养老服务补贴、长期护理保险等基本公共政策的指导和办事指南。

做好基本服务的基础上，民政部门希望社区养老顾问开展拓展服务，比如开发和推介适合不同老年人特点的养老服务清单，提供家庭养老支持，组建顾问团队定期或不定期到社区做巡回宣介等等。

据悉，市民政局还在研究社区“养老顾问”的拓展功能，一是依托市综合为老服务信息平台，开发智能“养老顾问”系统，供市民和顾问点查询、使用，为社区养老顾问服务提供信息支撑；另一个是与上海电台“市民政务通-直通990”栏目初步达成合作意向，共同设立“空中养老顾问”，让养老顾问员走进演播室，给听众朋友现场提供政策咨询、链接养老资源、参谋养老方式。

作者：钱蓓

编辑：汪荔诚

责任编辑：朱伟

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