自2月15日起，奉贤区融媒体中心相继在“美谷奉贤”APP、“上海奉贤发布”官方微博、“上海奉贤”官方微信开通“防疫工作建议”专栏，建立市民意见建议收集-告知-反馈的工作机制，落实专人值守，对收集到的问题通过“告知单”的形式发送给相关部门。同时区融媒体中心还进一步建立完善网络舆情管理机制、跟帖留言的审核机制、快速辟谣反应机制，及时答疑解惑，疏导群众焦虑情绪。

根据征集意见的有关情况，相关问题主要集中在：关于有关企业复工、返沪人员居家隔离标准、市民口罩预约时间过长、核销码短信发送不及时，农村地区每户发放口罩数量较少等方面。为有效解决群众忧思，疏导网民恐慌心理、奉贤区融媒体中心活用居民反映相关问题和建议的网络渠道，及时将问题交办给区委、区政府，以及区卫健委等相关部门、镇、街道等单位处置，并及时向市民群众公开反馈，形成快速有效的“线上+线下”联动防疫措施，进一步实现疫情相关信息的“一键”直达。

自疫情暴发以来，未经证实的小道消息、网络谣言时而有之。奉贤区融媒体中心针对群众所关切的问题发布权威官方信息，针对不实信息进行辟谣解释，《非沪籍不列入新增病例？上海医疗队物资被盗？都辟谣了！》、《警方辟谣：“多起人员藏后备箱进入上海被查”不实》等辟谣文章均得到了受众肯定。同时，奉贤区融媒体中心积极加强精准信息服务，提供民众关切的、有效的信息，及时刊发奉贤本土新闻，奉贤区融媒体中心的各个媒体平台以贯彻积极如实的报道为要求，第一时间将疫情防控的信息报道给群众，通过及时的信息公开推动公众有效自我排查，完善自我管理，自觉阻断疫情传播的路径。

此外，2月16日，奉贤区政务媒体平台联系了辖区内的多个自媒体运营者，充分发挥自媒体沙龙的舆论影响力，联动平台发挥群防群控意识宣传，切实为做好疫情防控的舆论宣传起到积极作用。

作者：薄小波
编辑：王翔
责任编辑：钮怿

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