昨天，一条金山平湖嘉善推“两书一证”跨省通勤的新闻上了各家报纸头版，而这一及时的举措正是来自听取群众较集中反映的疫情防控意见建议。

2月15日，金山区融媒体中心成立疫情防控意见建议征集处置工作专班，并抽调人员充实到移动传播中心，具体负责意见建议征集、处置、反馈及信息报送工作。于当天下午，在金山区政务微信公众号i金山、上海金山APP的首页开通了“疫情防控工作问题建议”专栏，公布了电子邮箱（jsrm_newmedia@163.com)，并通过i金山微信公众号广而告之，让广大市民第一时间了解区委、区政府征集意见建议的务实举措。

金山区融媒体中心对各类意见建议进行分类处置。对于一般性的意见建议，由区融媒体中心按照原途径直接答复当事人。对于市民实名反映的具体个案，由区融媒体中心转交12345市民热线处理；区融媒体中心及时跟踪处理结果。对于市民反映的比较集中的共性问题，或者涉及到防控疫情相关的内容，由区融媒体中心转交区委网信办处理。对于涉及全区疫情防控的重要意见建议，第一时间转交区委网信办，由区委网信办提交区疫情防控领导小组办公室处置。同时，注重加强典型事例的收集，第一时间上报区疫情防控指挥部宣传舆情组。截至2月17日中午12:00，共征集各类意见建议108条。

在做好舆情征集处置的同时，金山区也非常重视这一平台作用的发挥，挖掘典型处置案例，积极开展宣传报道。比如，在收到部分平湖、嘉善网民抱怨跨省上班遇到阻碍、询问有无跨省通勤相关政策后，我们第一时间转交给舆情指挥部，指挥部表示已注意到这一问题，并与毗邻的浙江平湖、嘉善两地防控指挥部加紧研究制订了“共同推出‘两书一证’人员车辆互认同性机制”。i金山微信公众号第一时间推送了《跨省通勤需要隔离？金平嘉三地推出‘两书一证’人员车辆互认同行机制》的推文，并告知了相关网友。网友纷纷留言：“来得太及时了，为复工复产创造了积极条件，赞！”“三地政府办事高效果断！真正为人民服务！”“非常时期、非常措施，难得这样科学，精准施策......”。

作者：薄小波
编辑：王翔
责任编辑：钮怿

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