“请大家间隔两米有序排队，扫这边的场所码或通过数字哨兵验证后再进入大厅办理业务！”伴随着工作人员的提示引导声，5月22日上午8点25分，金山区上海湾区高新技术开发区社区事务受理服务中心再次敞开大门，正式对外服务。

“我其实应该四月份就能办退休了，现在迟了一个多月不会耽误吧？”丧劳提前退休的吴女士焦急地问道。“不会不会，我们受理时写一份纸质的情况说明就可以了，不会影响您正常领取养老金，您尽管放心吧！”工作人员王洁边受理边解释道。

仅22日上午，高新区社区事务受理服务中心共计接待人数45人，咨询人数27人，窗口受理人数28人。累计线下办理业务37件，线上办理业务2件。

根据全市、全区和高新区持续巩固疫情防控成果，为落实有序恢复正常生产生活秩序的总体要求，最大程度保证复工有条不紊地进行，高新区受理中心领导班子前期认真学习部署，根据区疫情防控要求，制定《2022年度高新区社区事务受理服务中心疫情防控开放线下服务应急预案》。全体工作人员认真学习，积极配合落实。

5月18日，受理中心召开工作部署会议，积极落实各项防疫和复工措施，确认任务分工，明确责任；5月20日，通过“i鑫服务”微信公众号和村居工作群发布恢复线下服务的通知，统筹做好宣传引导，确保开放有序、平稳；5月21日，受理中心全体工作人员做好复工准备工作，保障物资充分，落实防护措施，等待次日“开门迎客”。

开放前后，受理中心工作人员每日做好核酸检测，落实“三戴”，即工作时佩戴N95口罩、面罩和手套。同时保证场所通风，开展等候场所、卫生间和垃圾桶等消毒，做好评价器等设备一人一消毒等。

办理业务现场合理设置流程，保证过程流畅，明确进出口，确保一进一出互不影响，标明2米间隔线，设立排队区、预审区和扫码区，预审办事群众相关情况，指导快速扫码，严格落实“应扫尽扫、逢扫必验”要求，快速办理更换医保本、刷居住证等业务，指导群众网上办理，对目前只能受理或不能办理事项进行解释说明，同时预先告知进入办事大厅需出示核酸检测48小时阴性报告。

“现大厅内办事人员数量已趋近饱和，我们需要采取出一进一的方式进入，请大家耐心等待。”开放首日的人流量不在少数，受理中心根据实际情况有序控制人流，保持服务大厅通畅，安排大厅服务人员，引导群众叫号和保持间隔距离，指导办事人员表格填写和拍摄证件照，提高工作效率和办事速度。

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