大场镇大华三村，自封控开始一直是“无阳”状态。但就在4月下旬，原本已处于防范区的这个居民区，突然“爆阳”。一时之间，无数情绪向“小巷总理”盛建英袭来。居民们抱怨，“都封了这么久，为何还突然‘爆阳’？”而对坚持在岗近一个月的社区干部们来说，一切仿佛又要“从头开始”。

盛建英，大场镇大华三村二居的党总支书记、居委会主任。10年间，她从一名普通社工成长为居民区第一责任人，经历了许多“大考”。但即便身经百战的她，对于此次疫情，依旧忍不住吐露：“难，真的是太难了！”

盛建英口中的“难”主要来自两个方面。其实，该居民区下辖两个小区，间隔近1公里。然而，可用的社区干部仅5名。在需求激增的同时，有限兵力却要分散工作，力量无法集中。更难的是，小区困难群体多，孤老、纯老、大重病、无业、残疾等特殊群体足足有100多名，封控期间的关心照顾成为头等大事。各项工作千头万绪，每一项任务都紧迫且重要。摆在盛建英和社区干部们眼前的难题，需要逐个攻破。

“头脑风暴”查找源头，共同制定团购公约

小区“爆阳”，首要任务是查找源头。为此，盛建英第一时间召集物业、业委、骨干志愿者进行分析。大家“头脑风暴”了半天后，认为最有可能传播的渠道就是日益增多的团购外卖。

为此，盛建英马上与“团长”们进行沟通，制定团购公约，规范团购流程。物品到达后，须在大门口严格消杀并静置，再由“团长”进行无接触式配送。快递小哥需要提供电子通行证、24小时内核酸检测报告，现场做抗原自测，均合格后志愿者才会收下快递，进行消杀等后续工作。严格把关下，已有2名快递人员因无通行证被公安查处。

制定流程的过程看似简单，但要取得居民们的理解却十分不易。团购公约刚发布时，居委会的电话就被“打爆”了。电话那头，居民的质疑声不断：为什么奶茶可乐小龙虾不能团购？买东西凭什么经过居委会？盛建英顶住重重压力，耐心解释，最终收获了大多数居民们的理解认可。

其实，也曾有关系要好的居民打趣地说：“你呀，就是太认真，要多变通变通！”听到这话，盛建英只能无奈笑笑，自己的确“说话直”“不会捣糨糊”。但如果做事不较真，又如何才能牢牢守住社区防线。经过大家的齐心协力，如今社区又被划为了防范区。

心往一处想、劲往一处使，组成红色“战斗团队”

盛建英叮嘱楼道志愿者每日上报特殊群体的情况：“平时都是需要被特别照顾的人，在这特殊时期更需要我们格外关注。”小区收到的大米、蔬菜、蛋炒饭等爱心捐赠，盛建英总是第一时间先想到他们。

居委会有个盒子，里面整整齐齐地码放了近60张居民的医保卡，每张卡都用皮筋捆绑一张便签条，上面写着居民联系方式、药品名称和数量、特别备注事项等。盛建英说，小区老人多，常用药需求量大，配药组志愿者早上7点就赶到医院排队，尽量将药品悉数带回，送到居民家中。

“书记，你是属地化任职的，家就在小区，干嘛不回去啊？”被其他居民区干部问起，盛建英内心也有点心酸：由于丈夫在静安环卫所任职，封控前就住到了单位，女儿只能独自在家，40多天来她没能给女儿烧过一顿饭，女儿总是煮点馄饨、饺子速冻食品对付一日三餐。有天上午，女儿打电话给盛建英，说昨晚拉肚子，肚子疼了一个晚上。盛建英心疼地问女儿怎么不第一时间跟自己说，女儿懂事地宽慰道：“妈妈，我看你太忙了，想着再看看吧。”

即便如此，盛建英还是觉得，居民区书记是主心骨、带头人，自己住在居委会，大家也会安心在居委会工作，有紧急情况也能第一时间处理。她感恩家人的体谅，也感恩居民区整个工作团队的支持——同样是属地化的社工小陈也坚持住在办公室；社区民警放弃统一安排的住处，与居民区干部们同吃同住，不仅做好本职工作，还帮忙领取防疫物资、接听咨询电话；物业人员帮忙收集医保卡、汇总表格资料……大家心往一处想、劲往一处使，组成一支攻无不克的“战斗团队”。

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