5月12日晚间，家住普陀区真光路的严女士终于等到了一单珍贵物资——造口皮肤保护膜，由京东物流专人专车运送。包装完好的物资在小区门口经过再次消毒后，最终由志愿者送到家门口，这让严女士多了一份安心，“父亲手术后，安全容不得半点马虎，还是使用正规平台和正规物流更加放心”。

上海正努力在本月中旬实现社会面清零。本市多家快递物流企业已复工复产，邮政快递业务量日均值已恢复到常态水平的六分之一。如何防范“流动中的风险”？电商平台、物流企业要落实落细各项防疫措施，市民也要多留个心眼，尽量在正规平台下单，隔离取物，不让病毒因快递、外卖进入社区、家庭。

市民更青睐正规平台和正规物流

严女士88岁的父亲患有直肠癌，手术切除病灶之后，在腹部开了造口，需要使用造口皮肤保护膜以及相关护理产品。这些都是医用易耗品。在疫情最严重的当口，严女士曾经通过“在线下单+跑腿”方式购买过，但她总觉得不太放心，产品送到家后反复消毒了好几遍才敢拆包。

4月中旬后，物流逐渐畅通，严女士立刻选择在京东平台下单，提前“囤货”。没过几天，货品就通过京东自建物流送达严女士所住的小区。在小区门口，门卫首先查验了配送人员的“电子通行证”，确认后对包裹做了消毒，静置后由志愿者送至严女士所在楼栋。经过全面再度消毒后，她才把包裹拿回家中。

“最近这段时间，医疗类产品的需求量较大，很多用户也会在京东大药房购买药品。”京东物流相关负责人介绍，对于这些急用的医疗类产品，京东会在加快派送速度的同时，做足防疫举措，为市民送去放心与安心。

叮咚买菜大华站分拣员金倩倩已在岗位上坚守了近两个月。忙碌时，她一天可为用户分拣近1000个订单。金倩倩告诉记者，最近伙伴们都回来了，站点员工已达32人，基本恢复至疫情前水平，货架上的商品品类也越来越丰富了，鲜活水产和鲜花等商品已陆续恢复供应，SKU（库存量单位）超过1000种。金倩倩虽然不直接与用户打交道，但也在区域用户沟通群中“潜水”，最大的感触是用户有信赖感，相比一些团购，用户更倾向于在有自建物流的平台下单。

不让“流动中的风险”进入社区

正视“流动中的风险”，防疫工作仍是最重要的基础保障，首先需要各大电商平台和物流企业落实落细，严格把控并实时升级相关防疫措施。

在距离社区最近的前置仓环节，叮咚买菜目前已采取半闭环管理状态，统一安排员工在酒店住宿。叮咚买菜曹杨区域主管于国靖介绍，站点人员每天必须采取“体温+抗原+核酸”100%检查确认后方可上岗。最近，每个前置仓还设立了一名“防疫专员”，确保全员检核、无遗漏、无代检，持有效的“电子通行证”进行配送。

盒马方面表示，所有保供人员执行“集中作业、集中居住、闭环管理”模式，所有参与门店工作及配送人员严格执行核酸检测“2+1”模式——每天早、晚各做一次抗原测试，每天一次核酸检测。同时，所有配送人员上岗时必须执行佩戴N95口罩、穿戴防护服和面罩等防疫保护措施。

涉及跨区域的物流链更为复杂。京东物流相关负责人表示，为保障寄递安全，京东物流建立了一整套涵盖仓储、分拣、运输、配送全供应链物流环节的防疫机制及措施，在仓储分拣园区、营业站点以及末端配送服务等各个环节加大管理力度，并执行安全无接触作业等流程规范。

社会面清零绝非轻松易得，不仅需要每位防疫人员全力以赴，也需要每个社区、每位市民行动起来，按照防控要求做到位。比如，在社区这个疫情防控的基本单元，对配送人员“电子通行证”实施查验势在必行，以切断骑手“带疫上岗”的可能；二次消毒、无接触收货等做法也需要执行。对于市民来说，则应从购物源头防范可能出现的风险：一方面，尽量只在正规平台或网站下单购物，使用正规可靠的物流；另一方面，在收取快递外卖时也需要做足必要的防疫措施，尽量做到隔离取物，把“流动中的风险”隔离在社区、家庭之外。

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