普陀区桃浦镇祁安路365弄金祁新城是一个高层、多层住宅并布的小区，有1034户2800多位居民，其中65周岁以上的老人占总住户的40%左右。闭环管理期间，“如何满足小区居民们的生活物资需求”成为摆在金祁新城面前一道急需破解的难题。金祁新城居委会高度重视闭环管理期间居民区的保供工作，协调各方资源、拓展物资渠道，充分发挥居民自治力量，鼓励有意愿、有时间、有能力参与保供工作的志愿者加入其中，打通社区保供最后100米。

在居委会的支持和指导下，小区双报到党员志愿者组建了“志愿者保供团”，为居民们提供米面、鸡蛋、肉、蔬菜、牛奶等生活必需品的社区团购服务。自4月13日成立以来，“志愿者保供团”成员发挥各自优势，负责渠道对接、发布购物链接、团购客服、物资配送等工作，已累计开展团购42次，为居民代购、配送物资6000余件，得到居民的一致好评。

党员志愿者周勍卿是“志愿者保供团”的负责人。当周勍卿在居民微信群里提出一起参与做公益保供团购后，多名居民立即作出了回应。短短一小时内，一支15人的团队就集结起来了。

居民参与热情高涨，周勍卿也干劲十足，她第一时间向居委会报备。“社区团购是居民生活物资保障的重要补充，你们有为民服务的心很好，我们也非常支持。”金祁新城居民区党总支书记周金华对她的想法给予肯定，但也提醒她要遵守社区团购“公约”。“对于社区团购，居委会将严格遵守团购物资的防疫要求，对‘志愿者保供团’提交的物资供应商相关资质，例如营业执照、食品经营许可证、配送人员24小时有效核酸证明、车辆临时通行证等材料进行审核，此外团购物品必须价格合理且是生活必需品。”周金华说道。

周勍卿的想法得到了居委会的肯定，这让她信心倍增，她表示：“社区的保供团队是纯公益的志愿者队伍，绝不会赚一分钱差价，而且一定会用心选择有资质的保供企业或平台作为供应商，严格执行物流人员证照检查、消杀、配送等各项规定，杜绝病毒传播风险。”

在征得居委会的授权后，她还和团队成员“约法三章”，这群素不相识、从未谋面的年轻人很快达成共识。

明确规则后，经过十几个小时紧锣密鼓的筹备次日一早，“志愿者保供团”顺利推出第一个平价蔬菜团购。

“我们小区居民以普通工薪阶层为主，一些居民在疫情期间收入受到影响，我们要尽可能为他们争取性价比最高的商品。”廖爽锴是第一个报名加入志愿者保供团的成员，也是团队里采购工作的负责人，为找到物美价廉的货源，他经常“货比三家”。

“志愿者保供团”的优质服务让越来越多的居民愿意选择他们组织的团购，为更加精准地对接居民的需求，“志愿者保供团”专门设立了由肖灿、闵敏、陆昳等志愿者组成的“团购客服”组。

肖灿是两个保供团微信群的“群主”，也是近1000名居民的24小时“客服”。无论居民有什么问题和建议，只要在微信群内提出，肖灿几乎总是在第一时间作出回应。

闵敏在与居民沟通交流的过程中，发现部分居民有购买调料、洗洁精、牙膏、牙刷、毛巾等需求，但这些个性化需求难以通过团购的方式进行批量解决，于是她便主动请缨牵头开展“零散采购”，在居委会的牵线搭桥下，她联系上桃浦镇保供企业农工商作为“零散采购”的供应商。

从委托各楼组长和团队其他志愿者排摸需求信息，到根据农工商库存单与有需求的居民一一确认拟代购物资的品种、品牌、规格、价格、采购时间……闵敏和肖灿、陆昳三人一起，前后用了5天时间最终确认了这些零散需求。

第一批115件物资送达小区的时候，许多居民连连感叹，小物件解决了大难题。

团购物资的规范消杀和无接触配送是做好“外防输入”的关键环节。“所以我们必须对社区团购的全流程进行管理，确保团购物资安全可靠、防疫措施落实到位。”周金华表示。为此，居委会为团购团队配备了一些消杀设备，明确规定团购物资到货后，必须进行全面的消杀，坚决杜绝货物成为传染源的风险。

在居委会的指导下，“志愿者保供团”成立了一支由罗瑄、俞湧、王志刚、孙韦、殷万刚、张仲寅、李永华、陈利芳、张华丽等志愿者组成的配送队伍。

“根据居委会的要求，每天上岗前，配送组成员都要进行抗原自测，确认阴性后才能参加配送工作。”党员志愿者罗瑄是这支队伍的负责人，谈起配送工作的要点，他表示，首先要确保防疫安全，每次接受货物前，他们都会按照规定查看送货司机的通行证和核酸报告等，卸完货还要按照规范对所有物资进行全方位消杀，并静置半小时以上才能开始配送。

连续一个多月，配送组每天风雨无阻为居民配送物资，任务最集中时，一天工作时长超过12小时，第二天腰酸背痛，走路都直打哆嗦，尽管如此，只要居民有需要，他们多晚多累，都会毫无怨言地完成这“最后100米”的配送任务。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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