久违的春天如期而至。

申城的公园渐次醒来，樱花绽放，桃花灼灼，玉兰满枝，带着春天独有的万物苏醒、生机勃勃之美。新冠肺炎疫情的阴云逐渐散开，上海慢慢恢复成我们熟悉的模样——从3月13日起，上海所有城市公园逐步有序敞开大门，截止到3月20日，全市335座城市公园已全部开放，郊野公园也陆续开放，拥抱春天。

一切似乎回归原位，却也有些习惯回不去了。去公园漫步赏春，过去很少有人会关注购票这件小事，那不过就是窗口买个门票，又或是预购后窗口取票的“举手之劳”，但疫情却改变了这个细节——公园重新开放之际，多家公园与美团合作构建起了“无接触购票”能力，它不仅将在短时间内助力公园复苏，从长远看，也将帮助城市数字化建设“肌理更新”。

“无接触”购票兴起，助力上海公园“苏醒”

3月13日清晨8时，世纪公园正式复园，也是上海首批开门迎客的城市公园之一。但入园的市民发现，购票流程变了：以往大门处人头攒动的人工售票窗口依然关张着，购票转战线上，实行网络实名制购票。

记者操作发现，网络购票非常简单，只需要关注“上海世纪公园微信公众号”，点击“实名购票”栏目，就会出现一个二维码，扫码便可通过美团小程序进行实名预约购票，购票成功后，市民只需凭入园二维码验证刷码就可入园。而在公园的入口处同样设置了扫码购票点，方便游客直接通过微信/美团App手机购票。

不仅仅在世纪公园，一夜之间，上海的各大公园都已“系统升级”，选择了“无接触”购票的新模式。据不完全统计，包括醉白池公园、长兴岛郊野公园、佘山国家森林公园等多家公园都已上线了网络实名制购票系统。上海用最优雅的姿态，步入疫情后的春光里。

别看是一个小小的细节变化，它背后大大减少了人与人接触的风险，也让“无接触经济”首次触及公园这个公共空间。在业内人士看来，城市公园和郊野公园的开放是城市安全复产的象征，也是旅游业“复苏”的风向标，而在“后疫情时代”，安全至上是提振旅游消费信心的压舱石。

2月22日，在中国旅游景区协会指导下，美团点评联合全国51家旅游景区共同发布《中国旅游景区防疫自律公约》，“无接触入园服务”就被纳入公约之中。截止到目前，上海地区有超110家景区已加入《中国旅游景区防疫自律公约》，包括东方明珠广播电视塔、上海野生动物园、上海海昌海洋公园等均已成为美团“安心玩”景区。数据显示，“安心玩”景区更容易得到用户关注，3月16日上海地区“安心玩”景区获得的访问量相较前一周增长超过2倍，远高于一般景区情况。

赋能“实名制购票”，美团“硬核技术”受追捧

小小一个网络实名制购票的“无接触服务”，让不少公园皱眉舒展，成功“激活”了满园春色。但它的快速上线，并不是件容易事。

为确保安全复工复产，各地政府都要求公园进行实名预约。2月25日，文旅部资源开发司下发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，要求各地旅游景区严格实名制购票，“一进一测一登记”，做好游客信息的收集，并利用大数据等手段，做好游客信息动态监测。这意味着，实名登记是包括公园在内的景区恢复开放的先决条件。

这却苦了很多公园管理者。沪上一位公园管理者坦言，公园也曾尝试开发实名预约购票系统，但开发系统需要时间，而且“文科生”公园对“理科生”擅长的技术开发并不熟悉，但如果找寻合作者，公园也有顾虑：一方面，公园拿不出大笔资金；另一方面，公园也不希望因此被“劫流”。

直到对接了美团点评，公园彻底打消了顾虑。美团门票相关负责人表示，在资金上，美团一直在为景区开发网络实名购票系统提供免费的技术支持，以帮助景区筹备和恢复开园后能够安全有序。与此同时，考虑到公园的顾虑，实名购票系统直接接入景区自己的微信公众号，“这相当于把美团的巨大流量接入了公园”。

为了让消费者更加方便实名登记，美团还自主开发了“安心码”，游客到达景区只需用美团App扫描专用“安心码”，就可自动导入有效联系方式进行实名登记，成了景区安全开园的“刚需”。

这些免费的技术支持打动了沪上公园的“芳心”，而除了“无接触服务”带来的人气，上海的公园很快又发现了新的收获。

3月14日15时，世纪公园主园区客流量触达10000人次的上限，开始采取限流措施，也是当天上海首个开始限流的公园。敏捷的机制背后离不开这套网络实名购票系统的支持，美团门票相关负责人表示，游客相关购票数据会直接通过网络实名制购票系统反馈至公园处，方便公园实时根据数据调整库存，做好特殊时期限流管理。

“新基建”崛起，城市数字化建设加速“肌理更新”

从短期内看，美团研发的这套网络实名购票系统是特殊时期公园选择的特殊方式。但它的意义并不止于此，长期而言，它对于公园、景区数字化管理的渗透，对于一座城市数字化建设的“肌理更新”，都是不得多得的“新基建”。

3月12日，东方明珠广播电视塔结束了47天的停业闭园，正式恢复开放。为了吸引游客，东方明珠推出了史上首次五折预售票，上线美团一周左右便卖出3万张。东方明珠塔市场营销总监刘蓓婷看得长远，“美团的门票预售能够让我们提前了解消费需求、预估流量，为景区接下来健康有序的开业提前做好应对准备。”

有分析人士认为，在面对新冠肺炎疫情这只“黑天鹅”时，景区数字化带来的优势已不言而喻，未来，从刚需上看，无接触服务、实名预约系统、景区线上化运营等都将成为公园和旅游行业的新标配，而从服务角度来看，这种数字化、智慧化管理能力的提升，也将大大改善消费者的游玩体验。

走出疫情的阴云，城市在成长，一定会有新陈代谢的数字化“肌理更新”。公园——这个城市中的“绿肺”，一直是城市精细化管理中易被忽视的领域，借由这次疫情的洗礼，它所获得的“新基建”也将帮助自身突破瓶颈，不负春光。

作者：徐晶卉
编辑：史博臻
责任编辑：唐玮婕

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