“浦一居委有居民刚刚从美国回来，需要居家医学观察的翻译支持。”这个需求一发出，浦东浦兴社区的外语翻译志愿者张静、瞿蓓蓓很快“接球”。她俩是社区卫生服务中心的医生，分别在医学影像科、儿童保健科工作，“我们医务人员又掌握一定的医学英文，做现场志愿服务义不容辞。”

中午12时许，当张静、瞿蓓蓓敲开这名刚刚抵沪的美国女孩的房门，虽然事前已知情，女孩见到全身防护装备的工作人员，还是有些紧张。张静主动送上了口罩、体温表、酒精棉球等个人防护用品，让她放松下来。瞿蓓蓓为她测量体温、递送告知书。两人询问了女孩的身体状况，请她在居家隔离期内，每日主动把自己的体温等情况告知居委。走的时候，张静看着独自一人的女孩，还特意暖心地说了句“take care。”

为应对境外输入疫情，浦东浦兴路街道在“三五”学雷锋主题日当天，发布了“外语翻译志愿者招募令”。迅速招募到了近30位志愿者，短时间内就组织起了一支包含英、日、韩、俄、西班牙、德等6个语种的外语翻译志愿者队伍，其中多人会双外语。这些外语志愿者有的是机关和医疗机构的工作人员，有的是海外回来或在外企工作的外语常用者。不少在读的外语专业大学生也踊跃报名。在得知韩语翻译志愿者紧缺后，一位长期住在浦兴的韩国籍女士也加入了进来。

为准备现场志愿服务，张静做了十几页的英文翻译笔记。她认真记录了重点国家、重点地区的地名，查阅有关新冠肺炎防控的信息，提前翻译了相关的医学术语、我国的医学观察流程、相关各级机构名称、心理疏导求助途径等，以便更好地通外籍人士沟通。她还将这些内容分享出来，希望可以帮助缺乏相关医疗知识的外语志愿者。

有些低调的社区工作者也在疫情的压力下展露出平时隐藏的“技能”——比如，浦兴路街道银桥居委主任姜轶本是外语专业科班出身，曾在领馆工作过。这次疫情需要翻译志愿者，姜轶主动报了名，要把自己的外语特长发挥出来。

昨天上午10点05分，社区志愿者协会接到街道负责接送入境留验人员工作小组通知，两位匈牙利籍青年从布达佩斯经莫斯科到达浦东，在浦东新区临时集中留验点完成核酸检测后，允许返回其在浦兴路街道嘉泷汇小区。因随车工作人员不懂英语，需安排英文翻译志愿者随车。翻译服务需求发出后，姜轶立马表示可以随时出发。12点11分，接送工作组发来通知，由姜轶先行电话联系两位匈牙利人，请他们收拾好行李，在留验点所在宾馆登记排队准备上车。姜轶随后赶到街道，陪同接送工作组约1点半出发，2点多赶到留验点。因转运人员较多，等候两个小时后终于接到了外籍居民。

转运中的全过程由姜轶担任翻译，向他们详细说明到小区后需要做的事情，了解居住情况、阐明隔离要求、沟通生活需要如何解决等，解答疑问，安抚他们的情绪，两名外籍青年也表示充分理解并将配合相关工作。下午5点钟左右，到达小区门口，又与社区卫生服务中心、派出所、嘉泷汇物业管理方、金桥居委等做好隔离交接，并交给嘉泷汇小区物业英语服务人员接手。等所有细节全部落实好，已是暮色渐起。

浦兴路街道的翻译“宝藏”志愿者还有不少。浦兴社区志愿者协会组建了志愿者工作群，在线上对志愿者们进行培训、回应提问，并联系解决志愿者参与现场志愿服务时的保护保障问题。在有服务需求的居委，志愿者与外籍居民和工作人员组建“体温测量提醒群”，使得沟通更顺畅。

作者：唐玮婕

编辑：顾一琼

责任编辑：王蔚

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