2月15日晚，虹口区疫情防控工作问题建议征集系统正式上线，分别在“上海虹口”APP、官方微信开设专栏，向市民群众广泛收集民意，为区疫情防控工作提供决策参考建议。同时，虹口区也同步开通心理援助热线。每天上午9点至下午5点，市民都可拨打援助热线。此外，该热线针对未成年人群体的心理咨询24小时开通。

为做好网民回复工作，虹口区融媒体中心成立专项工作组，负责收集、整理问题信息，每天及时反馈到各相关部门。截至今天（16日）下午4点半，该系统共收到市民意见、建议5条。涉及口罩预约、交通管理、小区管理、医院现金结算、口罩发放二次污染5个方面。其中，虹口区融媒体中心工作组直接回复1个，其他4个问题需提交相关部门处置、反馈。

口罩预约问题一直都是市民关注焦点。“您好，想问一下现在如何预约口罩？”市民杜小姐在系统中提问后，工作人员很快就给出了详尽解答。他告诉杜小姐，虹口区有线上、线下两个渠道。线上预约可以下载“随申办市民云”APP，登陆口罩预约系统进行预约，具体操作方式可关注“上海虹口”微信公众号。线下预约可以到所属居委会，自2月15日起，第二轮口罩预约工作已启动。

2月10日起，上海许多企业陆续复工，人流聚集的早晚高峰成为疫情防控关键点。在地铁通勤过程中，一位阮姓市民发现了风险点——进站安检的过程增加传染概率、部分无症状感染者加大了防疫难度。对此，他认为应该规定所有进站人员必须佩戴合规口罩，乘坐期间不得擅自摘下。同时，建议轨交公司在进站口，统一发放一次性手套，出站口统一回收处理；进出站口增设免洗手消毒液。为避免人员过度集中，建议站台工作人员疏导每节车厢排队上车人数，以免车厢内人流过大。此外，轨交公司还应当缩短班次时间，避免等候时间过长导致人员聚集。

作者：王嘉旖

编辑：张懿

责任编辑：钮怿

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