近日，上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布《关于6月1日起全市住宅小区恢复出入公共交通恢复运营机动车恢复通行的通告》指出，目前上海市疫情已得到有效控制，形势持续向好，将于2022年6月1日零时起有序恢复住宅小区出入、公共交通运营和机动车通行，上海巩固疫情防控成果、恢复正常生产生活秩序正在有序进行。

随着上海疫情陆续得到控制，美团率先启动一揽子举措，积极助力复工复产和消费复苏，包括美团买菜数百名援沪分拣人员暂不离沪，就地支持复工复产；美团外卖成立“外卖复工伙伴”队伍，征召全国千余名优秀的外卖运营管家，向一万多家优质上海商户提供外卖管家服务；大众点评于6月1日起推出“上海商场热力计划”，美团针对本地生活服务商户启动“商户通歇业保护机制”，并在门票、酒旅等多个业务场景中推出复工复产举措。针对中高风险地区和封控区、管控区等区域的上海市民物资需求，美团买菜持续推进社区“精准滴灌式”物资补给模式，截至5月31日，已完成近20万户配送。

美团相关负责人表示，作为扎根上海的高科技互联网零售企业，在上海相关部门的指导下，不管是抗疫保供还是复工复产，希望通过平台的数字化能力为商户、消费者提供更多服务，在促进消费复苏的同时积极践行平台的社会责任。

一揽子举措覆盖餐饮、酒旅等  积极助力中小商户复工复产

针对疫情期间受影响较大的餐饮商户，美团率先推出一揽子举措，助力其复工复产。据美团外卖数据显示，目前已有超三成餐饮商户恢复线上外卖。5月31日，美团外卖宣布投入4000万元成立“外卖复工伙伴”队伍，征召全国千余名优秀的外卖运营管家，向一万多家优质上海商户提供外卖管家服务，帮助他们解决实际经营问题，提升单量。此外美团外卖还将投入超6亿元补贴，解决商户配送问题，拉动线上消费。

美团外卖推动上海商户复工还将开展三类专项攻坚，力求“救得了急、接得到单、送得到货”。其中，投入5亿元复苏专项资金，为商户提供订单补贴、流量推广，并通过向消费者发放消费红包券、会员福利等方式激发消费需求。美团外卖为尚未开通外卖的商户开启1小时绿色上线通道，通过社区拼团的方式为商户带来更多订单；在上海投入1亿元配送专项补贴，以调动更多运力，将外卖及时送到市民手中。

针对复工复产期间，广大餐饮商户对食材原材料的囤货需求，美团旗下快驴进货为餐饮商户提供“当天下单、次日送达”，最快约7小时配送上门的餐饮供应链服务，保障餐饮商户足不出户，安全、放心采购。

为帮助商户更好经营，美团将联合金融机构，面向门店经营地在上海的全量美团商家提供30天免息贷款支持，该部分利息由美团全额承担；上海区域的美团生意贷在贷客户还可按需申请展期或延期还款服务。

大众点评数据显示，在刚过去的周末，重新开门迎客的恒隆广场、豫园商城等，线上用户访问量均环比上周末上涨3倍左右。为助力城市商业加快复苏，大众点评于6月1日推出“上海商场热力计划”，为参与计划的上海实体商场提供三个月的免费线上营销和广告资源；将建立商场复工相关信息通道，向消费者及时更新沪上各大商场及场内商户的复工动态、促销活动等内容。此外，大众点评将在相关部门的指导下，联合沪上各大商场、服饰鞋包等品牌推出系列主题购物节活动，通过优惠券发放、话题营销等方式，助力恢复和重振上海实体经济。

对于上海本地的文体娱乐、酒店、景点等生活服务业的复工复产，美团对餐饮等本地生活服务商户启动“商户通歇业保护机制”，在流量营销扶持方面，推出多种主题活动、专项优惠和安心服务保障，帮助黑珍珠餐厅指南上榜商户开通“外卖”、“外烩”等多种产品服务功能。美团还为所有疫情期间参与“社区剪发”活动、为保供人员提供免费住宿活动的美发门店、酒店点亮特殊标签，上线展示专区，通过多重流量扶持，帮助他们更快复苏。

在景点门票方面，美团将推出上海本地目的地主题营销活动，通过专题预售、全品类本地生活优惠券包等玩法激发消费活力，并为上线医护专属优惠票的景区提供流量扶持。6月1日起，作为上海标志性建筑之一的东方明珠电视塔率先恢复开放户外项目，美团门票数据显示，不少游客已经预订优惠门票，迫不及待与景区“重逢”。

美团单车再次增加约50%的一线运维人员和调度车辆配置，并对所有品牌单车进行消毒，保障上海市民出行需求；美团打车推出通勤五折，并在司机端App内提供一键注册通道，数万名上海本地司机已经通过美团打车申领到场所码，9个“穿梭式”消杀点面向全市司机开放，还为司机提供防疫物资。

数百援沪分拣人员暂不离沪    “精准滴灌式”物资补给完成超20万单配送

伴随着上海进入复工复产阶段，美团买菜从北京、深圳等地调配数百名熟练的分拣人员，仍坚守岗位，暂不离沪。

80后美团买菜分拣员李德峰来自深圳。从4月1日浦西封控前，李德峰就与另外9个人在浦西站点开工，当时店铺原有员工仅剩10余人。站点的分拣台上常常堆满包裹，最多的时候，10来个人把高2米、长12米左右的3层打包台都塞满。

随着上海的疫情好转，美团买菜的商品品类也逐渐丰富，跳跳虾、鲍鱼、小龙虾预制菜等商品持续热销，李德峰所在的门店产能已经翻倍。“最直观的感受是除生活必须物资外，更多丰富多样的订单涌来，”李德峰表示，“我们有幸能参与抗疫，现在肯定会更努力，期待上海尽快恢复正常的生活状态。”

除了上述驰援上海分拣员的坚守之外，针对中高风险地区和封控区、管控区的上海市民物资需求，上海市杨浦、虹口、宝山等各区政府与美团买菜联手推出“精准滴灌式”社区物资补给模式。该模式覆盖的社区由政府相关部门提供，以封控时间较长，物资需求较大，老人较多的小区为优先。

近日，上海宝宸怡景园小区内就开设了美团买菜的专场，每日投放2000个订单以解决居民买菜不便的问题。小区居民在指定时间通过美团买菜选购商品，不会使用手机的老人由居委、志愿者代为采购，相关物资按单打包后，由区政府或街道派专用车辆将物资统一送达小区门口，最后由居委干部、志愿者进行消杀和派送。既解决了最后一公里的配送问题，也能够为市民提供平价优质的商品。截至5月31日，美团买菜已完成近20万户的配送，覆盖超500个社区。

据了解，目前美团买菜所销售商品种类已经恢复到日常水平，销售商品品类达到数千种，五月上市的新品种类超过10%。美团买菜还建立一套价格监控体系，对生活用品的市场价格进行实时监控，实时调价，保证货足价平。接下来，美团买菜上海地区将加大社会招聘力度，增设岗位，促进业务发展。

美团买菜相关工作人员表示，“上海市民对美好生活的向往一直很强烈，美团买菜也需要更多人员。未来，我们也会持续加大人员支持，保障上海人民的民生所需，为市民生活水平提高给予更多帮助。”

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