日前，上海移动平利路营业厅、上海电信金沙江路营业厅、上海联通真如营业厅正式恢复线下营业，对外开放。这是普陀区首批恢复线下营业的信息通信企业网点。

上海移动平利路营业厅是首批恢复线下运营的点位之一。地处普陀区甘泉路街道，毗邻南泉苑、甘泉苑、东泉苑多个大型居民区，是一个典型的社区型营业厅。“客流量大、老龄化程度高是我们将这里选作优先复工点位的两大原因。”上海移动平利路营业厅经理姜锡磊介绍，平利路营业厅占地273平方，属大型门店，疫情前的日均客流量达120人，产品咨询与业务办理需求旺盛。

“老年群体对线下服务的依赖性更强。”姜锡磊表示，“上海移动和你”APP在此次疫情期间一直保持正常运营、热线电话亦持续开通，但对于高龄、独居且不擅长手机操作的老年居民来说，这些线上渠道并非“触手可及”，尤其在全面恢复生产生活秩序之前，信息通讯仍作为与外界联结的主要途径，“SIM卡损坏、宽带网络故障等问题给老人及其家人的生活造成了诸多不便。”

“我们在预约通道后台严格限定了时间段与人数，每小时限5人，五月底前计划将日客流量限定在20人内。”姜锡磊强调，“居民在进入营业厅前还要配合工作人员完成扫码、体温测量、消毒等环节。”

这也是普陀区科委逐步推动区内通信网点恢复营业的第一步。“我们会同区卫健委和相关属地街镇，指导通信运营商进行复工人员安排、防疫物资储备、服务细则以及紧急预案落实等，并多次进行实地察看，结合营业厅的实际情况和需求最终确定复工复产方案。”普陀区科委主任李文波介绍说。

恢复线下营业后，各营业厅将采取“线上预约、线下受理”运营模式。每日定时进行环境消杀，并对等候区、接待区等重点区域根据实际情况增加消杀力度；营业厅门口划定排队等候区域和2米标识线，配备“数字哨兵”防疫设备及场所码；内部场所按照红、蓝、黄、绿等色块标识进行分区管控。进驻员工均执行封闭管理，每天进行1次抗原筛查和1次核酸检测，受理业务期间按二级防护标准佩戴防疫用品、保持安全距离。

作者：张晓鸣 丁婉星 黄蓉

编辑：占悦

责任编辑：祝越

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