“银行卡丢失了，密码忘记了，怎么办？” “想给家人、朋友转账，没有智能手机，怎么办？”
郊区农村老年人普遍不会使用智能机进行线上银行业务办理，且诸多老年市民还没有智能机，为此造成了很多困扰。日前，位于金山区吕巷镇金张公路上的中国农业银行上海吕巷支行营业网点就接到了不少本地市民的来电咨询。
为了积极响应群众诉求，在区、镇防控办和相关部门的协调下，该营业网点于5月25日早8时30分许有序复市。“今日开始线下营业，上午半天时间已经来了80多位市民，老年人居多，挂失、转账、存款等业务居多。”中国农业银行上海吕巷支行行长汤强说道，“我们网点12位工作人员中凡是跨镇人员目前均吃住在单位，实行封闭式管理。场所内外每天消杀至少5次，内部严格限流，按照每4平方上限1人的标准，最多同时容纳市民10人。另外，每个工位都配备了‘一对一’导服，耐心给市民尤其是老年人提供指导服务。”
“我这个银行卡前些天弄丢了，卡号也不记得，还好今天银行终于开了，我赶紧来办个新的。”一位市民在窗口正在办理新卡，他悬着的心终于有了着落。
记者看到，在该营业网点门口处依次设置有“场所码”、“数字哨兵”以及人工登记点。同时，为了有效分流人群、提高办事效率，在进口处专门安排了2名工作人员给办理业务的市民提供咨询服务。据网点相关负责人介绍，如果是取少量现金等简易业务，工作人员就会引导市民在ATM机上进行办理，在ATM机外围也同步安排了2名工作人员，时刻提供便民服务。
据了解，现阶段，该营业网点服务辐射金山区“中部生态圈”吕巷镇、廊下镇、张堰镇等三个镇。汤强表示，疫情期间，还是建议市民非必要减少外出，可以优先选择掌上银行、网上银行、“农行上海分行微银行”微信服务号等线上渠道办理业务，银行也设了7*24小时客服电话（95599），如果需要在线下网点办理，请错峰前往，配合“一戴三查”。
作者：薄小波
编辑：杨柳
责任编辑：唐玮婕
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