“大倪，你怎么脸色这么差？是不是生病了？别再撑着了，核酸检测有我们看着，你快去休息吧。”“没事没事，我就是感觉心慌胸闷，有些气短，我稍微坐一会就没事了。”

过了一会，细心的志愿者见她的脸色还是很差，实在不放心，强行把她扶到居委会“盯着她休息”。为能早点返回忙碌的核酸、保供现场，大倪拿起手机在“微信诊室”向小区“白衣天使”咨询自己该吃什么药。没曾想，5秒不到的时间，“白衣天使”们数条信息涌过来，“保心丸赶紧吃起来”“我现在给你送点药来”“你这个情况，必须赶紧躺下休息”……大倪这才乖乖吃了保心丸，短暂休息了几小时。到了晚上，又继续投入繁忙的抗疫任务。

“拼命三郎”大倪，就是普陀区长征镇象源丽都居民区党总支书记倪晓倩。大倪是居民对她的昵称，说她像邻家姐姐一样和蔼可亲，笑起来时嘴角绽放2个小酒窝，像花儿一样美。

从不碰助动车的她，“摸爬滚打”中学会了新技能

象源丽居委会下辖象源丽都、绿洲湖畔花园2个小区，住户近3100户8000多人，居民区工作人员只有8人。3月4日始，象源丽都陆续开始封楼，居委会唯一的男同志封控期间长期夜班值守雨中奋战，导致腰椎受伤被迫回家休养。后来，疫情防控一波又一波重任来临，倪晓倩带领着平均年龄34岁、清一色的“娘子军”吃住干在居委会，与380余名志愿者一道守护全体居民的安康。每当被问起，是如何承担起繁重的抗疫任务时，倪晓倩总会说，“居民的认可，是我们社区工作的全部KPI！我们用肩膀扛着，用生命撑着这份百姓的信任。”

核酸检测、物资配送、门岗把关、阳楼消杀、为老服务……哪里有需要，倪晓倩就冲向哪里。哪里有缺口，倪晓倩就补在哪里。4月的天气，忽冷忽热，暴雨不断。保供物资配送、团购物资短驳，都极其考验小区的运力。为提高效率、更好服务居民，不会骑助动车的她，悄悄学了这门新技能。

那天下雨，她为了让志愿者和社工能稍微休息，自己骑着助动车去给居民短驳物资，结果不曾想，雨天路滑加上新手不熟，车上物资比较沉，结果一个不小心，她重重摔倒在地，手腕一下肿了起来，坐在雨中足足挣扎了五六分钟，才终于爬了起来。忍着痛，她继续推着助动车把物资安全送达居民家门口。回到居委会，她拿起手机咨询了“白衣天使”，悄悄用了药后继续投入工作。事后她笑说，这恐怕是她第二次动用书记身份，为自己咨询“微信诊室”。

组建七彩志愿者，她逢人便说“奉献最大的是志愿者”

小区封控管理以后，各种各样的矛盾困难连续出现，防控任务繁琐又紧迫。仅靠8个社区工作人员，根本无法打赢这场防疫大仗硬仗。倪晓倩发挥她曾经的国企管理经验，根据疫情防控实际和居民需求，成立10个志愿者服务队，有针对性地解决了分配物资、点位维持、配送快递、代配药品、治安巡逻等难题。志愿者们也挺身而出，主动亮身份、践承诺，成为象源丽都居民区抗疫的主力军、突击队。“红、金、黄、绿、青、蓝、紫”七彩志愿者队伍，充分发挥党建引领作用，扛起象源丽都居民区“防疫大旗”。

封控期间，居民的配药难一度成为亟待解决的问题。为疏通这个堵点，象源丽都居民区党总支与志愿者代配药组多次召开红色议事厅会议，倪晓倩与组员充分交流、反复沟通，经过几天的摸索，逐渐理顺、优化配药流程，形成配药全链条闭环管理机制，大大提升配药效率。配药组从最初的4人，扩展到现在15人，完成配药600余份，解决了居民的燃眉之急。

同时，倪晓倩通过全员核酸、物资发放等工作，进一步优化日常的“四百”走访、楼组党建等机制。细心的她发现，社区有医疗背景的志愿者竟然不在少数；而有问诊求医需求的居民也不在少数，那为何不建立一个问题清单、需求清单，搭建一个互联网问诊平台呢。一向雷厉风行的倪晓倩说干就干，经过与志愿者们的反复商议，她决定将社区内近70名有医护资质的志愿者凝聚起来，开通一个互联网“微信诊室”。由楼组长或患者居民发布求助信息，第一时间传递至志愿者群，医师进行线上预判诊疗，给出就医建议。

自开通以来，社区“问诊需求”主要分为两类：一是紧急的医疗需求，如突发骨折或急性胆囊炎等，视患者伤势进行判断，轻者当场诊治，不便诊疗的则及时通知居委会协助转运至医院；二是针对一些慢性病和处于康复期的患者，主要给予一些用药建议，从生理心理上进行康复专业指导。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。这支医疗救助队疫情期间开了一张又一张身边的“处方”，治愈的是病痛与恐惧，诠释的是“医者仁心”和邻里互助。

还有，金喇叭志愿者服务队、紫烟侠消杀队、蓝骑士配送队、红袖章巡逻队等队员们职责明确，机制健全，随叫随到，成为象源丽都居民区抗疫的重要力量，将各项防控举措扎扎实实落地落细。倪晓倩经常对志愿者们说，“我们都是爱的追光者，用感动的光照亮你和我，路再长我们一起并肩作战，一定能走到天亮。”

作者：张晓鸣

编辑：占悦

责任编辑：祝越

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