从4月初一天新增21名阳性确诊患者，到现在已经连续12天全员阴性没有异常，闵行区新虹街道华美社区的13位居委工作人员，陪伴社区内14个小区、2969户7500位居民完成了48次核酸筛查、65次抗原自测，他们的足迹踏遍了社区内每个角落。

这50天，除了“追阳追密”，华美社区居民区书记袁佳曦的工作就是盯紧手机，协调核酸+抗原检测、物资快递发放、社区管理巡逻工作，还要复盘当天的工作查遗补漏，是一线工作人员的“协调员、大后方、救火队”。说起一个月的坚守，华美社区两个居委的书记袁佳曦坦言：“我们这个社区分布广，居委工作人员少，情况复杂。为了打赢这场仗，我们用的都是 ‘笨办法’，但往往笨办法最有效。”

找原因

4月初浦西开始封控，华美社区在上旬的核酸筛查中发现的确诊病例数一直居高不下，有一天发现了21名阳性确诊病例。

“一定要找到原因，探本溯源才能从根本上解决社区的问题。”抱着这个想法，袁佳曦忙着追阳的同时，带领居委工作人员迅速与街道防控办沟通，对感染人群进行分析研究，迅速找到症结所在——

原来华美社区有相当一部分居民在龙上批发市场工作，自市场因疫情封闭，一些没有及时查出的感染者也回到了社区，成为了社区传播的源头；而华美片区不是封闭社区，5条主干道贯穿其中，物业和居委人手紧张，无法时刻盯紧路口，也对管理也带来了一些难度；随后，社区团购的兴起，物资送达的时间不定，居民在夜间违反要求取快递的情况时有发生，也留下了社区传播隐患。

找到了原因，袁佳曦迅速调整工作策略。首先，他根据社区内小区的分布，根据围墙等物理隔断，将社区分为十个人数和规模相当的十个网格，落实责任到人确保网格之间人员不流动；其次，他积极与派出所对接，对社区的出入口进行合理的交通规划，为社区保留“一进一出”两个路口，保证防疫和民生需要，其他路口全部封闭，派特保24小时值守，确保进出有序；最后，他带领居委队伍，成立“追阳追密小分队”，发现的病例迅速锁定，并积极主动对接防疫办和转运小组，提前规划出入路线做好准备，提高转运效率，尽量做到病例转运当日应转尽转，迅速离开社区，进入集中隔离点。

针对取快递物资产生的流动，袁佳曦则通过制定《村规民约》，一方面规范团购品类，减少团购数量，另一方面规范了团购到货的时间，20:30后的团购快递，除了急救品和药品外，一律“劝退”，从根本上解决了居民夜间取件的问题。

多管齐下，袁佳曦为社区 “扎上口袋”，也为后期清零攻坚打下了良好的管理基础。4月中旬，工作成果渐显，病例数得到了有效的控制。

建队伍

对比4月初，袁佳曦用“大展拳脚”来形容现在的工作：“一开始我们整个队伍只有居委的13个工作人员，还有原来的党员、楼长、志愿者队伍和物业公司员工。华美是老龄化社区，我们原来的队伍年龄的偏大，工作开展真的举步维艰。”

居委干部一人一网格，带领网格内的队伍开展核酸检测工作。“我们首先做到居委工作人员，也就是各个网格长手势一致，明确核酸检测和封控管理的要求，做到心中有数，”袁佳曦介绍，“然后大家在网格里因地制宜，‘一块一计,一点一策’， 开展工作。遇到问题大家及时在群里沟通，及时调整”，确保今日事今日毕。

4月中旬开始，市、区、街道三级针对华美社区的情况，先后派出了下沉社区的干部共计33名，还有6名专业的“内场大白”对接确诊病人相关的工作。随着队伍扩容三倍，社区工作也开始“全面开花”。

老龄社区配药需求量大，除了配药小组对接常规用药需求外，袁佳曦还安排熟悉医院工作的市级下沉干部，每周2次开车前往市区医院，为社区老人解决配药问题；为了尽快将快递送到居民手中，社区专门重新招募了2支“运输小队”，由社区内熟悉小区环境的青年志愿者组成，每天早中晚三班轮换，确保快递按时送到居民手中；针对关键的消杀工作，除了物业公司3名工作人员外，社区还组建了志愿者消杀队，在经过培训后迅速上岗，每天1-2次，针对封控楼栋、密接楼栋、核酸采样点周围以及居民进出路线等环境进行消杀，确保消杀不留死角，让居民收获安心。

此外，社区还建立起了信息组、巡逻组；下沉志愿者还利用各自能力为社区工作出谋划策，协调防疫物资。“这些下沉的干部，尤其是市区两级的干部，素质高、能力强，而且都是下来干实事解决问题，和我们街道和社区的工作人员一起，冲锋在一线”袁佳曦说，“我真的很感谢他们的付出。有了这些力量的加入，我们的队伍也算是真正建立起来，工作也能铺开了”

安民心

自4月初封控以来，居民足不出户，民生保障也是居委工作的重点。第一批发放物资的时候，街道根据社区户数底册安排每户一份保供物资，由各网格长带领各自的团队分发到户，但这个过程中，袁佳曦马上收到了一线工作人员反馈的问题。原来华美社区内除4-6层的老公房外，还有农民的宅基地和别墅，尤其是宅基地上的自建房屋，出租率达到了40%以上，“在我们这里，‘户’不仅仅是户籍户，有时候自建的别墅内居住了5-6户租户，这种情况，我们仅仅发1户的物资就不够分了。”袁佳曦坦言，这也是在民生保障上遇到的的一个难题。

发现问题后，袁佳曦连夜通过网格长重新排摸最新的底数，按户整理，确认华美社区范围内需要按照2969户的数字发放，才能确保一户能够拿到一份物资。他积极与物资负责部门协调，最终第二批物资“全额”发放。

之后几次物资发放情况总体平稳，但袁佳曦又发现了新的问题：“我们这里很多一户只有一位居民，有些则是三代同堂、四代同堂，这时候简单按照户来定义又显得过于死板人情味不足。”于是他迅速安排工作人员，更新底账数据，统计户内居住人数，并将6人及以上的一户定义为“大户”，按照2户的物资标准发放，而6人以下则依旧按照一户发放一份物资。

“这里很多居民都是来沪打工的人，一下子没了生活来源，会觉得很没有安全感，这时候解决了百姓的粮食大事，相当于给了一颗‘定心丸’，这样他们也会继续配合我们的工作，还会站出来帮助社区里的其他居民，”袁佳曦说。“现在我们已经取得了这个阶段的胜利，迎来了‘无疫小区’，但是我们还是不能松懈，要继续共同努力，一起迎接回归正常生活的一天。”

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