普陀区桃浦镇合欢苑居民区共有80栋居民楼1846户居民，由2个自然小区和1幢独立的临街宿舍楼（曾是11家单位的职工宿舍故被称为宿舍楼）组成，大多为20世纪80年代建造的老公房，老龄化程度较高，60岁以上居民占比51.7%，80岁以上老人300多人。

小区闭环管理期间，对老年人群的关心关爱和服务保障成为社区工作的重中之重。为此，合欢苑居委会工作人员通过发短信、打电话、入户谈心等多种形式，密切关注老年人的身体和生活状况，帮助他们平安度过这段特殊时期。

独居老人别慌，我们就是一家人

“小区里有一些独居的老人，减轻疫情防控期间对他们生理、心理、生活产生的影响，是我们居委会工作的重点。”合欢苑居民区党总支书记嵇小凤称，为此，居委会提供了一对一上门关怀服务。

90多岁的陈老伯是一名独居的聋哑老人，平时，自学手语的嵇小凤便与他建立起长期结对关系。疫情期间，为老服务不断档，嵇小凤坚持定时上门慰问陈老伯，及时了解他的心理健康状况及服务需求。

陈老伯所居住的楼栋被划定为封控楼期间，嵇小凤更是对接不断档，穿着防护服，定时登门拜访，为老人送上口罩、食品等防疫保供物资，及时通知老人做核酸、做抗原，并垫付水电煤等费用，尽其所能保障老人生活需求。

“陈老伯无法跟人正常交流，疫情下难免恐慌，看见我来，他也就心定了。”嵇小凤表示，和老人相处这么多年，早已把他当成了家人。

特殊时期请放心，我们一直都在

合欢苑居委会共有8名工作人员，为保证一线疫情防控工作“不掉链”，自3月29日开始，在嵇小凤带领下，全体工作人员住进居委会办公室，连续40多天、24小时枕戈待旦，奋战在社区抗疫一线。

“我和另外3名社工虽然是属地化社工，但考虑到工作中的风险性，为保护家人，也为更好地统筹日常工作，大家都愿意住进居委会。”嵇小凤表示，特殊时期，有这么一支肯牺牲、肯吃苦的社工队伍，她感到很欣慰，也非常感谢他们，正是有了大家的支持，社区防疫工作才能得以顺利开展。

4月18日晚，处于居家隔离观察期的王奶奶因突发疾病，上吐下泻。老人还患有肺癌和心脏病，病情复杂。而老人的儿子儿媳正在方舱医院接受隔离治疗，身边没人照顾。

居委会工作人员第一时间向镇防疫办上报情况，经过多方协调，成功帮老人联系到可以接收治疗的医院。半夜12点左右，身穿防护服的居委会工作人员合力将老人送上就医转运车。

因王奶奶的病情严重，儿子儿媳非常担心，希望有人陪同就医。于是嵇小凤按照一级防护标准做好防护措施后，跟车陪同，一直忙到了第二天凌晨4点。“嵇书记白天忙活了一整天，晚上又为了我的事情忙前忙后，就像我的女儿一样。”看到嵇小凤憔悴的样子，王奶奶心疼地说道：“嵇书记，你赶紧休息一下吧。”

几天后，王奶奶身体康复，顺利出院。“多亏居委会及时送母亲就医，救了母亲一命，真的非常感谢！”王奶奶儿子儿媳非常感激居委会对他家的帮助，并希望在完成居家健康监测和检查后，参与社区志愿服务，用实际行动表达感谢之情。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

*文汇独家稿件，转载请注明出处。