在闵行区七宝方舱医院参与清洁工作的一位工作人员因为误操作，“打赏”给了某个平台。求助后，民警果断出手为阿姨讨回了原本给女儿的“回礼”获赞。

5月9日8点30分，七宝方舱医院一位负责清洁工作的阚阿姨到处寻求帮助，一个误操作竟然让自己白白损失了近400元。驻扎医院的闵行公安临时集中治疗点指挥部临时党支部民警施晓松发现了情况后主动上前纾困。

经了解，民警也掌握了基本情况。为了表达对坚守抗疫一线母亲的思念，阚阿姨的女儿用心制作了一个精美的纪念相册，并在5月8日母亲节当天，以链接的方式发给阚阿姨。

看着女儿用心制作的节日特定款礼物，感动不已阚阿姨在相册最后的链接处点了最高388元的金额作为“打赏”，原本以为是回赠给女儿的礼物，没想到却“打赏”给了平台。当天阚阿姨就联系了平台，但给予的反馈是无法处理。一夜未果的阚阿姨还是不想放弃。

在掌握情况以后，民警施晓松核实了转账记录和过程，通过帮助联系相关平台客服，将因为相关设置不明晰而导致用户误操作的真实情况反馈给了客服工作人员，请相关负责人积极掌握情况，并解决群众反馈的问题。经过民警的积极沟通，阚阿姨在求助当天就收到了来自平台的退款。

阚阿姨表示这笔失而复得的钱款数目虽然不多，但是看到民警如此主动回应和积极作为真让自己很感动。她一定会继续以认真、细致、严谨的工作态度投身抗疫，“我会站好自己的这一班岗，确保干干净净”，阚阿姨说。

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