“家里就剩几根萝卜、几个土豆了”，电话这头，上海仁德基金会工作人员杨少剑清楚感受到对方的焦灼不安。

打开外卖平台，一家家商铺的购物车开始变“灰”。即便有些显示“备货中”，但几乎没有再亮起来的时候。长租在浦东新区北蔡镇一座公寓楼内的151名住户，开始不安起来。

本轮疫情发生以来，大量外来务工人员滞留。他们之中，有刚来上海数月的家政阿姨，有打临工的装修工人。疫情之下，因停工无收入来源的他们，遇到不少现实之困。

在市民政局指导下，上海仁德基金会与其他社会组织共同发起社区关爱志愿互助行动。从社区高龄独居老人到外来务工人员，这些特殊困难人群，都是他们的关爱对象。

口述人：杨少剑

采访记者：王嘉旖

我是上海仁德基金会的一名工作人员，也是各类求助电话的“接线员”。

帮扶特殊困难人群，最难的是及时找到他们。特别是那些因疫情临时遇困的外来务工人员。许多人初来乍到，没有熟悉的人情网，遇到困难也不知该向哪里求助。

他们都很朴实，不到万不得已，都不想给别人添麻烦。这座城市里还有许多角落需要我们关注。城中村、公寓楼、仓储库房……找到他们、帮助他们，是我在这个春天做得最有意义的事。

来自“暴风眼”的求助

那是4月初的一天，平台收到一则来自浦东新区北蔡镇的求助信息。于是，我立马打电话跟进核实相关情况。

大家都知道，北蔡是本轮疫情的“暴风眼”，很受关注。但这次通话对象又很特殊，因为他们是一群长租在公寓楼的外来务工人员。相比于居民区，公寓楼没有居委会，只有寥寥几人的管理团队，这样的组织力很难应对大量的防疫事务。

3月下旬封控之初，租户们的心情还很稳定。毕竟，公寓底楼就是一圈商铺，备货都还充足。然而，随着时间一天天过去，情况开始不一样了。先是毗邻路口关了好几个通道，再是底楼商铺的存货开始见底。有租户家中人口多，冰箱一打开，早已空去了大半。眼看顶不住了，租户们开始在各类平台发求助信息。我们就是在那个时候，借由社区关爱志愿互助行动开始介入帮忙的。

慈善超市的“应急仓库”

一开始，我们粗略统计了一下，公寓内一共有151人。商量后，我们决定按人头发物资，不按照户数发。这是因为，公寓楼租客情况相对复杂。如果按照户数发，有些家庭可能消耗个两三天后，物资又见底了。

情况紧急，我们第一时间联系上了浦东新区陆家嘴公益基金会，对方运营着一些慈善超市。我们平时也会与他们不定期合作。慈善超市在物资整合、调集、配发等方面有优势。更重要的是，他们还有临时仓库储放物资，能发挥应急作用。

由于物资种类丰富，找渠道的过程并不容易。最终，我们顺利配到了151份物资包，里面有米、面、牛奶等刚需物资。

采购完成后，慈善超市还立即帮忙打包分装。在核实求助信息后的第二天晚上，满载着物资的货车就驶进了公寓。租户们在阳台上看到，高兴得不得了，公寓负责人也给我发信息，说特别感谢。

失语人群的“燃眉之急”

对楼内的不少租户来说，这批物资真的是解了“燃眉之急”。这段时间，他们也陆陆续续通过群组接龙团购物资。但接龙时，总会有几户人家几乎从不发言。公寓负责人也专门排摸过这些在群组里的“失语人群”，大多是平时打临工的人。由于封控，他们没办法开工，收入也成问题。紧急筹措到的物资包，对他们而言，真的很重要。

相比已在这座城市生活了几年的打拼者来说，那些在封控前几个月刚来这里寻觅机会的人，更困难。

救助中，我还碰到一个做家政的郑阿姨，大概四五十岁的样子，刚从外地来上海。没想到，就遇上了封控，什么准备也没有。一开始，她还跟室友共享物资。但时间久了，郑阿姨不好意思总吃别人的，便向平台发来了求助。她是个节省的人，电话中的语气也特别朴实。她跟我说，“只要一点就好，够吃就行”。收到物资的郑阿姨，不仅跟我们道谢，还说，“要继续将这份爱心传递下去，力所能及地帮助其他需要的人”。

截至目前，“社区关爱志愿互助行动”累计收到求助信息 212 条（已去重），已核实了 205 条，救助了 351 位独居老人、507 位困难外来务工人员、507 户残障困难家庭及 232 名困难个人。

每个数字背后，链接的都是一个个鲜活个体。或许，单一平台的力量有限，但我相信，只要我们每个社会组织、每个基金会都行动起来，就会有越来越多特殊困难人群扛过最艰难的时刻，感受到这座城市的温情暖意。

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