“下午有人需要配药吗”，王洪俭又主动在业主大群里找活儿干了。

前几日，温度骤升。顶着大太阳，王洪俭骑着共享单车，怀揣十四五份居民的用药需求直奔社区医院。

医院里，配药队伍很长，一眼望过去都是跟他一样的“配药志愿者”，每人手上一二十张医保卡。换好医院提供的防护服，王洪俭赶紧排在队伍最末，翘首等着……等配好药，五六个小时过去了，回到小区已是晚上七八点。这时，王洪俭才想起来晚饭还没吃，因为戴了一下午的口罩，水也没喝上几口——这是王洪俭在小区做志愿者的第11天。

“这个紧要关头，我必须站出来”

王洪俭，上海地铁维护保障有限公司通号分公司第一党支部书记，住在杨浦区延吉新村街道杨家浜社区。4月1日，浦西地区实行封控，此前在单位住了3天的他顾不得连日值班的疲惫，在“先锋上海”平台报完后，就赶到居委会领任务。

从办公室到居民区，王洪俭一开始并没有方向，“但内心有一股力量，到了社区就自然而然想做些什么”，从维持核酸检测队伍秩序，帮助老人登记，到物资分装、配送，他全程参与。

头两天适应期一过，这个有着24年党龄的老党员就不甘心“等活儿”了，居委会、业主群两头问，见到“任务”就随时顶上。“共产党员就是要多承担一些”，他这样说。“遇上居民有什么不理解的，大白需要协调帮忙的，我希望能帮上忙”。

当志愿者的第六天，一早起床，王洪俭收到一条消息，让他感觉“瞬间失去了主心骨”——居委会成员全体被封控了。但他马上发现，一位被封控着的居民区副书记仍然“在线”，凌晨4点还在群里安排第二天核酸检测相关工作。“他们太不容易了。我更要迎难而上”，这个1973年出生的北方汉子哽咽着说出了这句话。

“在社区群引导正向交流是党员应担责任”

疫情下，焦虑情绪蔓延到了小区业主群。各种来路不明的信息，让群里的气氛一度非常紧张。“不信谣，不传谣，是党员的基本素养”，在王洪俭眼中，在社区群里引导大家正向交流是每一位党员应担的责任。他充分了解各类官方消息，积极参与群里互动交流，“可能是说话比较正气，也都找得出根据，大家慢慢接纳了我的观点”。后来，他被推为群管理员，成了200多人的云上“老娘舅”。

“疫情期间尤其要用积极向上的心态面对生活”，王洪俭希望自己可以在群里传递正向的抗疫心态。但面对群里时不时蹦出来的牢骚，他选择“只要不过激，就让子弹飞一会儿”。管理经验告诉他，对于大家的负面情绪要如治水一般，学会引流，“大家心里不好过，也需要个发泄渠道。居民群里太一板一眼，很多事情反而没法进行”。

为什么隔壁小区发菜我们没发？群里还常遇到类似发问。

“这类问题居民非常关心，回应不能拖，更不能虚。困难、背景了解清楚，事情做细了，居民们自然认同”。本职工作养成了王洪俭爽快、精细又务实的做事风格，如他所说“轨道交通是民生行业，做技术维保的尤其讲求快与细”，他认为对待老百姓的事更要如此，“就算一下子解决不了的，也要一直盯着。总之四个字：将心比心”。

当上志愿者后，王洪俭更忙了，家里人调侃他“24小时抱着手机”，半夜在群里跟居民们一起协调解决问题也是常事。“我一直呼吁把问题都抛到大群里，居民们一起帮忙解决。有渠道的提供渠道，有方法的贡献方法。毕竟，我个人能力也是有限的”，他欣慰地看到，这一招管用，“热心人还是多”。

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