中友嘉园夜晚的灯光比以往多了许多。

这个建于2005年的小区，离腾讯、字节跳动上海公司办公区均不到2公里，离阿里巴巴、唯品会上海分公司也只有不到30分钟的车程，因为紧邻漕河泾开发区而成为这些互联网“大厂”员工在上海的第一个家。

邵铮是对变化感受最深的人。疫情前，他晚上到家的时候，小区里的灯光总是三三两两地亮着，还在赶进度的同行们大都没有归来。而现在，小区里每天夜晚都是“万家灯火”。

互联网在这段时间里已经不再是小区的热词。来自各个互联网“大厂”的年轻人，一起加入到抗疫的志愿者队伍中。这一刻，他们决定暂时忘记企业、产品、技术等专业领域，直面疫情，“为自己生活的城市付出心血”。

带着互联网基因的志愿者改造了配送流程

4月5日，邵铮从配发物资的志愿者手中接过一箱蔬菜，整齐地摞在小推车上，坐电梯上楼，然后放到七楼一个家庭门口。他身后是另一名志愿者，等邵铮离开后，再接力把牛奶送上楼。

邵铮戏称这是“中国互联网‘大厂’间最亲密的合作”——邵铮在唯品会工作，配发物资的志愿者来自腾讯，和他一起扛物资的年轻人任职于字节跳动。

3月底以来，这样的生活几乎成为邵铮的常态，这位有着十年党龄的党员，在疫情中选择冲在一线，除了线上办公时间外，他会把自己裹在厚重的防护服里，给居民搬运一箱箱生活物资。

互联网员工最多的这栋楼有150多户居民，共有18名志愿者，都是年轻人。脱下防护服的时候，他们一部分人的身份是IT工程师、产品经理、架构师、用户运营等，但如今已逐渐适应了志愿者这个新身份。这些天里，150多户人家的物资运送，都压在了居委会和志愿者的肩上。

邵铮和这些同伴原先并不认识。当大家提到“灰度测试”“拉通进度”“活动方案”等行话，基本就能猜到对方身份。而现在，这些“互联网行话”没了，邵铮和同伴们讨论最多的是哪家有孤寡老人或者孩子应该特别关照、哪家有孕妇在休息时间不能敲门。

来自腾讯的志愿者非常细心，他不仅能熟练使用腾讯文档，让志愿者们能够协同办公，也会根据每家反馈回来的情况制作网络表格，并不断调整表格内容——就像他日常调整PPT一样，需要重点照顾的居民都被他标注出来。通过这种互联网公司的流程模式，无论是运送物资还是组织核酸检测，效率都获得了极大提升。

4月4日、5日，邵铮每天几乎都要穿梭在不同楼层几十次，那两天也是小区里比较煎熬的日子，有一部分居民在封控前准备的物资不够，只能依靠运送和邻里互助，邵铮和志愿者同伴们努力地疏通着物资通道的“最后100米”。

每个“大厂”员工都能找到线下服务岗位

每一名来自互联网公司的志愿者，也都能在小区找到自己的岗位。

加入志愿者队伍之后，邵铮和同伴们讨论最多的是想办法“优化流程”，互联网效率至上的基因深刻地烙印在他们身上。此前，物资配送都是志愿者开私家车运送，在小区并不宽阔的车道上挪动，到楼下后，再艰难地搬上楼。邵铮和同伴们对流程进行了改造，他们组织了一批轻便的板车，把整个运送环节分为两个部分：小区志愿者负责把物资从居委会送到楼下，楼道志愿者负责先把物资分楼层理顺，而后再搬运上楼——这看上去很像是网络链路在现实中的一次应用。

除了日常的物资运送外，他们在自己的专业领域也承担着任务。邵铮在唯品会时常会对接母婴类产品，尤其是自己女儿也在喝奶粉，这让他对这一领域异常熟悉。小区里哺乳期母亲与孩子所需的奶粉、纸尿裤等物资，需要他参与协调。同一楼栋里，一位3月31日从医院产子归来的宝妈求助，奶粉与其他物资告急，邵铮为找到“一段”奶粉费尽心力。结果，不到半天，这位宝妈就收到了46份来自邻居的馈赠，包括一些适龄的奶粉。

另一名来自字节跳动的网络工程师，则担任了楼道微信群类似管理员的角色。尽管这与他敲击代码消除bug的工作迥异，但居民对他总有莫名的信任，“觉得网络工程师一定适合管理微信群”。

邵铮是土生土长的上海人，对这座城市感情深厚。以前热闹的街道如今变得人声消散，这让他觉得“有了更多动力一定要帮助上海挺过去”。

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