“请快团团帮忙，如何发放防疫爱心券，能否出一个方案？”3月28日一早，在快团团*马桥镇支持”的微信群里，一条来自马桥镇党委委员、副镇长吴亮的需求跳了出来。几分钟后，快团团小二回复，技术团队已加急研究，今天应该就能搞定。

当买菜这件小事成为防疫抗疫战斗中的关键问题，一个特殊的微信群被紧急组建。需求方是处于全封闭管理当中的闵行区马桥镇，支持方则是快团团团队。这是拼多多开发的一种用于快速发布团购、线上统计订单和收款的工具，此前更多被热衷于社区团购的用户所熟知。

“上海菜品的总体供应非常充足，但生鲜及买菜线上平台的运力非常紧缺。运送物资的人力与静态管理中居民的物资需求之间存在很大矛盾。”马桥镇党委委员、副镇长吴亮说，为保障该镇20万居民在封控期间的“菜篮子”、“米袋子”，很多大型企业商户都希望直接对接社区居委，但基层干部工作多、任务重，无力承担大量、繁重的接单、收单工作。“在这种情况下，有同事提议采用快团团的方式，我们初步评估后觉得可行，就率先开始尝试了”。

3月20日一早，仅经过一夜的准备，基于快团团的“古藤马桥电商平台”便开张迎客。镇政府变身大团长，提供粮油米面、生鲜果蔬、乳品药品等保障物资，所辖社区居民只要跟团下单，48小时内就能到社区货架自取或收到由志愿者配送上门的物资了。

上线没几个小时，这个由政府开设的网店就火了，首日订单量突破1000单，第三天的日销售额直接冲向近百万元。目前，该平台已有逾6万次跟团，参团人数超过7万人。

由于街镇工作者大多缺乏电商运营经验，同时物资供应需要根据商家备货及居民需求不断调整，拼多多专门为之成立了一支技术保障团队，负责实时的技术支持与功能完善，为订单归集、扫码核验等工作保驾护航。

比如，为配合防疫，马桥镇提出希望通过网店免费发放一波爱心物资。3月28日上午，接到需求的快团团团队立即投入资源，开发线下发放优惠券的功能。两天后，“爱心防疫券”功能迅速上线。

试行成功的“马桥保供模式”很快被其他街镇借鉴。据了解，截至目前，包括静安区曹家渡街道、闵行区莘庄镇、颛桥镇、新虹街道等在内，上海至少10个街镇已在快团团上开团供应物资。为同心守沪，抗击疫情，快团团还宣布免收全体上海团长4月的技术服务费。

“前端通过团购平台，收集居民购买需求，这样能够大大减轻社区干部挨个统计买菜需求的繁琐工作，并精简收款流程。如此，社区干部就能专注于‘最后一百米’的配送以及着重对社区内特殊群体的关心关爱工作。”吴亮表示。