中国邮轮旅业缺乏信任机制，成了出境游中“低价竞争”“游客踩坑”的高发地。近日，上海邮轮中心联合上海有倕信息科技有限公司尝试推出以区块链技术为核心的邮轮旅行“智能合约”，这一技术革新旨在更大程度上保护游客权益，激活邮轮经济产业链各方利益。

低价邮轮暗藏旅游陷阱

多年来，“包船模式”大行其道让中国邮轮旅游行业陷入了“低价化恶性竞争”的怪圈，迫使旅行社将风险转嫁游客：强制购物、预定流程不规范、订票渠道不正规、游客被多次“倒手”、登船时发现房间和预定不符、维权困难等等乱象频出。和一般的出境游相比，邮轮旅行更具特殊性，其中存在游客和邮轮公司、邮轮票务代理公司、旅行社等等多方合同关系，法律关系更为复杂，但多数游客往往对此并不知情。

邮轮旅业面临数字鸿沟

“高发展、低渗透”的中国邮轮产业如早稻一般，茁壮成长的同时也极其羸弱。如果说“包船模式”仅仅引来了麻雀，那数字基础设施的缺失则摧毁了田地里的稻草人，让麻雀更加肆无忌惮。作为继农业经济、工业经济之后的一种全新经济社会发展形态，数字经济的环境下，互联网已经渗透到各行各业，渗透到经济社会活动的各个环节，却在某种程度上被邮轮旅游产业所忽视。信息不对称为“失信经营”提供了土壤。

“智能合约”或将重新定义邮轮旅业

“智能合约”是以自动的方式，将义务和权利关系以程序的形式表达出来。在区块链生态环境下，任何独立的一方都无法控制“智能合约”的执行过程。分布式特性保证所有参与方都必须反复检查合约的执行正确性，任何与预定义规则不合的行为都会被其他参与者禁止。只有最大限度保护游客权益，邮轮行业产业链的各方利益才能真正得到保障。只有以双赢为目标的技术创新，才有望破解邮轮旅业困局，助力中国邮轮旅业健康发展。

编辑：李勤余