申城今年首场大雪给民航运行带来影响。从25日7点至26日1点，上海虹桥、浦东机场航班延误高挂黄色预警，通行能力下降30%左右；同时，全国20多个机场因雨雪天气大面积延误或关闭，影响上海部分航班；航空公司取消、合并大量上海出发的航班，以免旅客滞留机场或旅途。据预测，26日凌晨申城雪势会转小，对上海两场航班的影响减少。25日，华东地区民航各单位协力奋战，在航班起飞前根据实际情况进行严格除冰雪程序，确保起落安妥。预计26日凌晨4点起，民航工作人员将开始为飞机除冰雪做准备，以保障早高峰航班的起降。

截至25日18点，浦东机场全天进港航班358架次，出港442架次，取消67架次，延误2-4小时4架次、4小时以上3架次；虹桥机场全天进港航班171架次，出港航班220架次，取消71架次，无延误2小时以上航班。由于各航空公司已提前取消和合并了部分航班，并以各种方式提前通知旅客，机场候机楼内平稳有序，没有旅客大面积积压现象。

按照民航规定，飞机不允许带冰雪霜飞行

25日的两大机场，除过站飞机发动机使机体发热不会附着冰雪外，离港航班起飞前都要严格地除冰雪。虹桥机场雪势较大，截至18点，共为167架次航班除冰雪。在本轮寒潮前，两大机场和东航、南航上海分公司等单位已配足场道吹雪车、场道除冰液撒布车、场道除冰液、融雪剂等物资应对暴雪天气。

民航华东空管局管制中心流量管理室负责人孙轶介绍，附着在飞机表面的冰、雪、霜会严重影响飞机空气动力效果和操纵性能；机体上进气口处的冰、雪、霜还可能造成飞机系统、发动机或部件工作的不正常，如果部分管、口堵塞或变形时，还会产生错误飞行数据；飞机表面上的冰、雪，会增加飞机的重量和阻力，降低飞机升力，一旦透明冰脱落，会使机体或发动机受损，“冰雪对飞机的安全飞行危害很大，明冰及肉眼看不太到的薄冰，都必须完全除干净，按照我国民航的规定，飞机不允许带冰雪霜飞行。”

25日凌晨4点前后，民航工作人员便开始为飞机和跑道除冰雪备战航班早高峰，定时检测跑道摩擦系数等。虽然浦东、虹桥两场遭遇持续性降雪，但孙轶表示，空管和气象部门研究判定，25日全天的气象条件均符合客机起降标准，两机场一直处于适航状态，关键还是在于除冰雪的速度，“全天基本除冰雪完成一架，起飞一架。”空管部门积极采取预战术流量管理手段，对超出保障能力的航班进行合并或削减，避免旅客与航班在机场长时间挤压；开足扇区，多方协调兄弟省市，争取更多可用的空中资源，为航班起降航行提供便利。

与此同时，民航华东地区管理局召集上海空港社区各单位，总结25日上海两场航班运行情况，扬长避短，集合各方优势，配合协作，为26日以后的运行绸缪。

航空公司凌晨4点准备早高峰起飞，免费办理退改签

为避免旅客和飞机在机场和旅途大面积延误、积压，空管、机场和航空公司，提前研判，取消、合并了部分航班。航空公司通过短信息、App、官网等方式和平台，提前通知，以免旅客白白出门受冻受困。东航地面服务部虹桥旅客服务中心副总经理王军介绍，25日虹桥机场计划执飞的航班准点率在85%左右，工作人员一面紧张有序为飞机除冰雪，一边照顾旅客，采取分批次方式安排旅客登机，完成30分钟除冰雪后便可起飞，全天运行整体平稳，只有个别航班因为目的地机场天气状况而延误1小时，解释原因后，旅客都能理解。

王军介绍，东航App、官网和热线等途径可以免费为旅客办理退改签业务，优先改签3日以内的航班，可以免费改签7日内；在第三方平台购票的旅客可以在东航官网下载相关天气证明，持证明到第三方平台免费退改签。

东航运行控制中心副总经理戴维东介绍，“25日上海的气温一直保持在2℃上下，所以没有结冰，起飞前的主要准备工作是进行必要的除冰雪。除冰雪的有效时间为30分钟左右，时间过早，积上新雪后，要重新除冰雪，所以航班节奏安排等需要科学高效，各方紧密配合。”25日，除上海两机场的小雪外，全国20多个城市的机场因雨雪天气而遭遇大面积延误甚至关闭，其中西安、武汉、郑州、烟台、合肥、杭州等城市的机场最为严重，上海往返这些城市的航班都有不同程度的影响。

戴维东介绍，上海雪势在26日凌晨会减弱，对两场航班的影响会变小。“通过与空管和气象部门的合作沟通，我们基本可以确定，上海在25日下午转为中雪，26日凌晨2点转为小雪，26日凌晨5点降雪基本停止，所以，为准备26日早高峰航班，工作人员将在凌晨4点前开始为飞机除冰雪做准备，保障10点前高峰期的出港航班顺利起飞。”戴维东说，24日至26日这一波降雪影响最大的是25日的航班，26日对上海两场航班影响减弱。

25日，南航上海分公司、国航上海分公司等也取消了部分进出虹桥和浦东的航班，航空公司均提前通过短信息、App、邮电等形式通知乘客；在值机柜台预先告知旅客航班延误信息，按需提供延误餐食；积极梳理中转旅客和团队旅客信息，做好保障。南航上海分公司提前预判并监控天气变化，协调机场跑道、停机位、除冰车，确保飞机在完成除防冰工作后及时离港，缩短航班延误时间；对于必须要除防冰的客机，严把检查、放行关，确保恶劣天气下的飞行安全；对遇航班取消的旅客，及时通知并协调退改签，上海两场均没有旅客因航班取消而滞留。提醒航空出行的旅客，尽早关注航空公司官网、官微、App等，出门前查询航班情况。

责任编辑 孙华

*文汇独家稿件，转载请注明出处。| 图：陈晟 叶英平 翟玮骏