加梯数据库接入“一网统管”平台，加梯是否可行、加梯进度如何一览无遗；遇上电动车入内，“聪明”的电梯会自动感知，触发报警停用；发生电梯故障人员被困，一个电话便触发联动处置，工作人员在线安抚被困者情绪，而维修人员在15分钟内便会上门……当前，上海正全面推进城市数字化转型，小小一部电梯也能“智慧化生存”。

17日，江苏路街道“E梯通”加梯服务中心正式启动，从加装电梯可行性调查、规划审批流程，到后期运维等全生命周期，加装电梯的各个环节都搭上了“数字化快车”。

今年初，街道“一网统管”既有多层住宅加装电梯应用场景上线，结合对辖区内500多个门洞全覆盖的加梯可行性评估调研，形成加梯“大数据”，对已启动的加装电梯，从意愿征询签约、审批流程办理、施工进度及监测等各个环节均可动态实时追踪，加梯进度一目了然。

社区里，随着一部部加装电梯火热开工，建成后的运行和维护问题也摆在了大家面前。街道自治办相关负责人介绍，江苏路街道首批加装电梯建于2018年左右，眼下已临近“保质期”，今年以来，街道大力推进加梯这一民生实事，加装数量已超过符合条件门洞的60%，17日当天又有8台电梯竣工。

“为加梯后期的维保进行‘托底’，街道整合社会组织、加梯企业等多方力量打造了“E梯通”服务中心，接驳“一网统管”平台，对加装电梯全生命周期提供服务。”

着眼于居民们乘坐电梯的安全感，“E梯通”服务中心为每部电梯制作了“电子身份证”，即通过梯控装置，在后台系统中自动记录每部电梯的运行时间、次数、故障情况等数据。同时，服务中心采取24小时全天候响应机制，遇到居民报修、投诉需求时，与城运中心“一网统管”同步派单，“中心工作人员将在15分钟内上门，初步排解故障。”

作为统管线上线下同步的“管家”，“E梯通”加梯服务中心承担着更多服务功能。历史风貌区里加装电梯有没有注意事项？同层邻居不愿出资怎么办？地铁上盖小区怎么装电梯？针对加装电梯过程中居民们提出的各类“超纲”的专业问题，“E梯通”便化身“智囊团”，为居民自治小组答疑解惑。

江苏路街道党工委书记戴涛表示，结合党史学习教育，街道大力推动加装电梯这一“民心工程”，目前已加装电梯21部、在建10部、签约报规11部，规模化推进加梯的试点小区均已完工。

在此过程中，江苏路街道坚持“党建引领、民主协商、科技赋能、文化助力”工作思路，探索“345”的工作模式，形成了全覆盖精准排摸、全过程人民民主、全周期加梯管理的工作流程，以及一本通指引、一张网导览、一体化提升、一站式管家的工作规范。

江苏路街道所在的上海长宁区，加装电梯也交出了亮眼的成绩单——今年全年，加装电梯开工数401台，完工数151台。值得一提的是，长宁区在加装电梯的同时，因地制宜采取叠加楼道美化、小区微更新、精品小区改造等做法，持续提升居民的幸福感和获得感，把一桩桩居民们的“操心事”变成了“舒心事”。

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