日前，“莘闵SPACE-服务企业直通车”党员志愿服务日项目启动，闵行区莘闵留创园邀请各职能部门“一把手”当起“店小二”，坐镇服务一线，同步开通线上“服务企业直通车”平台，回应企业生产经营各类亟待解决的问题。

在这辆“直通车”上，落户莘闵留创园的数千家企业是首批“乘客”。“这周我们企业官网出现问题被投诉，现在有回复了么？”“疫情期间刚结束上一轮融资，马上又要来新一轮了，能不能继续给我们‘亮绿灯’？”在当天举行的“后疫情时代企业生存之道”圆桌分享会-上，博雷顿、艾麒信息、雅创等企业接连抛出近期遇到的各类难题，对面“坐班”的闵行区税务局第二税务所所长顾伟春、第二十一税务所所长余孙畅、莘庄工业区市场监管所所长乔国兴等记录下企业诉求，一一耐心解答。

“服务企业直通车”是莘闵留创园加大服务企业的力度、拓展服务企业的渠道、整合服务企业的资源、提高服务企业的效率、营造良好的营商环境的新举措。

疫情发生后，莘闵留创园迅速迭代升级服务。对企业复工复产过程中的各种“疑难杂症”，园区想到了联合职能部门“一站式”响应。另外，由于企业遇到的很多实际困难并不能直接从文件中找到答案，为提高服务能级、加大服务力度，园区特别在“服务企业直通车”开出特色版块 “政企一把手直通车”，邀请闵行区、工业区相关职能部门负责人在窗口轮值，接待有需求的企业，彼此开门见山摆问题，单刀直入谈症结，给企业明白的答复。

▲服务企业直通车-圆桌会上企业与职能部门一把手面对面沟通交流。

记者了解到，“莘闵SPACE-服务企业直通车”的运作方式有两种，一种是线下面对面，每月一个主题，安排有关部门现场培训并受理企业咨询；另一种是线上无障碍，企业可在莘闵留创园公众微信号菜单栏的“服务企业直通车”在线填写问题并提交，线上服务平台还将不断升级，让“非接触式”的调研、宣传、服务有效直通企业。

线上线下两者相叠加，“店小二”为企业解决问题既高效便捷，服务也更贴心、暖心。

针对艾麒信息张晓芹反映的其公司官网出现的问题，莘庄工业区市场监管所所长乔国兴当场给了答复：“目前所有材料均已上报，相信很快会有答复。”

“今天是想现场再确认一下，这让我们更安心了。”张晓芹透露，前两天她已接到了工业区市场所的电话，手把手指导应对的方式，告知需要准备材料的清单，可以对解决问题更有利。

▲服务企业直通车-莘闵留创园总经理童玲玲（右）介绍项目情况。

轮值答复企业的“店小二”们也对这一模式非常支持。到场的两位税务部门当家人表示，“多了一次机会”与园区企业家们进行沟通互动。“企业可以将他们在经营过程中遇到的问题、困难反映给我们，尤其受疫情影响下，企业会有更多急难愁的事情需要我们去关心解决，我们也能从企业反馈中更及时地分析相关情况，找出共性问题，第一时间推出专题服务。比如这次我们还带来了全国税收宣传月专题培训，目的就是给企业答疑解惑。”

莘闵留创园总经理童玲玲表示，园区将以此为契机，打造政企、企企、银企对接通道，让园区企业在此可获取资讯、支援与资源，让投资项目早落地、早开工、早投产。“莘闵留创园就是个集聚企业的大社区，服务企业应该像社区社工服务居民一样周到，以此不断增强企业的归属感。有我们兜着底，他们才能‘安居乐业’。”

作者：周渊
编辑：占悦
责任编辑：张懿

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