2月22日，张江镇收到浦东新区大数据中心推送的432条数据信息：“辖区有情况，需立即上门核查”。工作人员立即按图索骥，利用推送的信息准确找到地址，快速核查情况，稳妥规范处置，并迅速给上级回复处置情况。

这一关键信息，来自于“浦东新区新冠肺炎联防联控系统”的推送，能够帮助基层更加精准、高效开展重点地区来沪返沪人员的核查工作。

疫情防疫分秒必争，当基层一线“拼尽全力”之时，浦东新区以大数据为支撑，通过智能应用助力疫情防控，为一线减负。“有了这个浦东新区新冠疫情社区防控系统，我们现在就像淘宝上的店小二一样，可以第一时间快捷的服务居民的需求，而且节约了大量的时间，减少了很多报表台帐任务，”周家渡街道齐河第二居委会社工董双壹说。

筛查重点数据48万多条，智能识别率超99%

目前，浦东新区大数据中心会同公安、卫健委、城运中心等部门运用大数据分析、云计算等现代信息技术手段，将公安道口、网格工单（12345市民热线）、市健康云等多来源、多表单的数据，与浦东新区人口库、实有房屋库、小区分布数据等信息资源进行数据的清洗、比对，从每天近万条的数据中，按照关联规则对数千张表单逐一进行智能筛查，自动精准派单到对应街镇村居。

不到一周时间，大数据中心智能识别率从50%提升到了99%以上，准确定位到具体地点、人员和状态，精准推送到街镇村居工作人员，快速处置，处置时间由原先的48小时缩减到12小时，此外同步使用的移动端也直接上线给到了一线工作人员。

进入疫情防控以来，大数据中心筛查重点情况数据48万多条，向街镇居村推送数据27万余条，应急派单4000多份。

网上智能服务，一键操作为一线社工减负

当第一轮口罩预约开始时，新区各街镇村居登记时采用Excel表、现场手写登记、微信接龙、城运通等多种方式“八仙过海，各显神通”，但是依然存在人工重复录入、数据无法按需获取、信息核查费时费力等问题，消耗了基层一线工作人员宝贵的工作时间。

经过短时间的开发，浦东新区新冠疫情疫情防控系统生成了统一的二维码，通过“浦东发布”公众号全网发布，市民只要扫一扫，即进入小程序首页，点击“口罩预约登记”进入网上预约模块，在智能表单里将相关信息填报提交后，即能收到确认短信，一个工作日内完成核查，直接投发购买凭证到居民家。

此项服务的推出，一方面市民预约口罩，不必拿着户口簿、身份证跑居委、排队等候、手写登记、面对面核实内容等现场预约；另一方面，也让社工们第一次看到不使用计算机语言设计的友好界面，而是用社工们耳熟能详的语言制作的工作平台。对于口罩预约登记，社工无需培训，只要通过一键操作方式就可直接上手。“第2轮已通知购买导出”“第2轮全表导出”“第2轮待通知购买”，这些一键按钮的设计让社工们可以秒出他们想要的报表，且这些报表都是和区有关部门共享后台数据库。以往是社工们要制作报表层层上报，而现在社工们不仅不用制作报表，只需在电脑桌面上，直接审核数据库推送的信息，大大减少了工作量。

移动在线办公，一屏在手实现点对点沟通

浦东每天有干部和志愿者79576人轮班值守在全区36个街镇有1358个居（村），涉及2790个小区和3880个队组需及时收悉上级关于疫情防控的最新指令，相关社工和志愿者要接受各种工作培训，为此，各类人员通过移动平台在个人手机上收发防控疫情相关信息，接受岗位培训。

这得益于在防控系统上的“协同办公”功能，组织机构搬到线上，全区机关在线覆盖、事业单位和居村的2.8万名公务人员。将文件交换、邮件收发、智能填表等12项应用部署到移动端。

该终端还统筹在线业务，增设了智慧后勤、街镇直通车等18个业务板块，实现了点对点沟通，使全区防抗疫情工作能够及时沟通，有效经验做法快速分享，政策口径得到统一答复。

防疫期间，全区移动办公平台日活跃用户达到6800人。“在线政府”，为基层防疫节省了大量奔波的时间，同时也提高了工作效率。

作者：唐玮婕

编辑：史博臻

责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。