戴上自己喜爱的白色绒线帽和围巾，家住浦东陆家嘴街道的费阿姨一早就高高兴兴出门了，“我平常基本就在小区转悠转悠，今天有好多人陪着，可以去逛逛远一点的大超市，多买些年货啦！”

与费阿姨结伴的是一群工作在浦东的年轻人，他们今天将充当一天的志愿者，帮助近60位老人的家里打扫屋子、聊聊家常，再陪他们逛逛超市。

为了进一步提高服务的精细化水平，浦东新区民政部门今年改变了以往节前慰问“送得多问得少”的单向模式，摸准老人需求，精准服务，并鼓励社会力量广泛参与，调动社会力量的积极性，探索社会治理的新模式。由几家社会公益机构积极响应，在陆家嘴街道、唐镇、金桥三个街镇的协助下，通过对16个居委老人的走访征集，根据老人意愿，这场“温暖2020爱您”助老公益活动确定了“爱您专车购年货”和“扫尘迎新过大年”两项志愿内容。

志愿活动信息通过朋友圈海报的传播，半天时间就有近百位位志愿者和十余位自驾车辆咨询报名。他们中有企业老总亲自带队，有大学生创业者，有聋哑人志愿者，还有亲子家庭。全国劳模、全国最美志愿者殷仁俊得知后，临时决定带领俊发美容美发服务队从虹口赶到浦东参加活动。68岁的徐明良老先生是社区事物的热心人，他说，春节前和邻里街坊一起采购年货，是家门口的“微旅游”，有志愿者帮忙，年味的感觉更浓了。

相比于采购年货和清扫卫生，老年人更需要的是陪伴，出去看看城市的变化，和年轻人聊聊天。费阿姨今天就特别高兴，她今年已经86岁高龄了，子女定居在海外，一直一个人生活。用她自己的话说，“我儿子其实很孝顺，常常打电话来，但毕竟不在身边。今天有这些年轻人能陪我逛超市、聊聊天，真的非常贴心了！”

春节后，浦东新区还将根据老年人的反馈，继续发动志愿者组织市内的“春游”。通过这次活动的发起，说明市民的公益热情和意愿很高，只是“供需”的匹配还不够精准、到位。下一步，民政部门、街镇、社会组织等各种力量将相互配合，通过新媒体发布等多种渠道，鼓励大家“认领”志愿服务，让市民根据自己的时间和专业特长，没有负担的参与“微公益”“随手公益”，探索建立常态化机制。

浦东新区民政部门相关负责人表示，浦东在不断完善“9+1”现代社会救助制度体系的基础上，一直积极引导和支持社会力量参与社会救助工作，探索建立双向认领机制，搭建供需对接的服务平台，通过社会力量不断满足困难群众的多样化需求，推进“弱有所扶”向“弱有众扶”转变，成为有效解决困难群众“急、难、愁、盼”的新途径。

作者：唐玮婕

摄影：徐网林

编辑：朱伟

责任编辑：戎兵

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